被新華社批抽成高：滴滴公開回應！終於知道原因

近期，有聲音顯示，滴滴抽成超過30%，質疑其抽成過高；此外，司機端和乘客端價格比例相差過大。

對於這些質疑聲，滴滴公開表示稱，確實存在一部分司機收入佔比較低的訂單，如順路單；其中，抽成高於30%的訂單佔總訂單的2.7%，已在陸續排查出現極端訂單的原因，盡全力避免極端情況的出現。

以此同時，滴滴方面還曬出了2020年的運營數據，其中網約車司機收入占乘客應付總額的79.1%。剩下20.9%中，10.9%為乘客補貼優惠，6.9%為企業經營成本（技術研發、伺服器、安全保障、客服、人力、線下運營等）及納稅和支付手續費等，3.1%為網約車業務凈利潤。

為何司機端和乘客端顯示金額差距較大？滴滴回應表示，司機和乘客根據單獨的計價規則分別計算車費。由於受不同城市、訂單距離長短、時間長短、路況擁堵等因素影響，司機收入占乘客應付車費的比例也不一致。

據介紹，司機收入包含司機分成和司機補貼兩部分。其中，司機分成：包含每筆訂單的基礎收入、其他收入（乘客支付的動態調價、調度費、感謝費、取消費、春節服務費等全額給司機，平台支付的空駛補償等）。而司機補貼：平台發放沖單獎、早晚高峰獎、節日補貼等（司機當天補貼一般是第二天統一到賬）。

滴滴收了「高抽成」之後再補貼司機和乘客，何必大費周章做二次再分配，為什麼不直接降低「抽成」？

滴滴回應表示，為了激勵司機在雨雪天氣、早晚高峰、節假日出行高峰、需求旺盛的區域多出車接單，平台會通過補貼激勵司機多勞多得、優勞優得。

如果完全按照「平均主義」，那意味著失去供需調節的彈性，高峰期和熱點區域就更難打到車了。這種分配方式讓乘客體驗更好，給司機更多保障，努力實現司機、乘客、平台三方正循環。

最重要的是，目前，滴滴網約車已經扭虧為盈，2020年盈利3.1%。

滴滴表示將持續推進平台收費定價公開透明，司機委員會也將持續徵集司機意見並公示進展。2021年4月21日，滴滴成立司機委員會以來，目前收到了2000多條司機師傅實名回饋的意見和建議。滴滴表示將嘗試邀請提出好意見的司機加入司機委員會，幫助改進優化。