攜號轉網好痛苦我太難了

距離工信部正式宣布啟動“攜號轉網”服務後，讓憋屈了多年的用戶們終於感到要揚眉吐氣了。但實際操作起來，許多轉網者紛紛吐槽“根本收不到授權碼”、“現在連驗證碼都收不到了”、“過程特別麻煩，兩頭跑”……。用戶都在大呼：“攜號轉網好痛苦”。

過程不必這麼痛苦

從攜號轉網實施後到現在的回饋來看，用戶罵聲一片。有用戶表示，過程非常複雜，兩個運營商兩頭跑。還有的表示轉網後的後續問題現在就不少，未來還不知有多少。

要是攜號轉網的步驟，能像移動支付那樣就好了。無論登陸哪台設備，只要認證了是本人帳號和本人操作，就可以使用。要想讓攜號轉網變得如此簡單，正在處於痛苦中的運營商還需要繼續優化規則和細節。

運營商也痛苦

“愛我別走，如果你說你不愛我……”這首歌代表了目前攜號轉網開啟後，運營商們的心聲。從攜號轉網落地施行後已有10天左右的時間，在這10天中不僅用戶瘋狂吐槽運營商，運營商也叫苦連天，可以說兩頭不討好。

根據北京市通訊管理局的數據顯示，北京地區已經有超過1萬名用戶完成了攜號轉網。但問題隨之出現，用戶對於攜號轉網的態度就是“我太難了”。運營商叫苦不迭，不僅複雜的系統改造進一步壓榨空間；還有部分用戶抱著嘗鮮的心態進行攜號轉網。

出發點是好的

其實攜號轉網開啟不是一天兩天了，從2006年就在海南和天津開始了試點工作。截止到2019年共有天津、海南、江西、湖北、雲南五省進行了試運行，共有316 萬用戶完成攜號轉網，佔總用戶的 1.8%。

為了進一步方便用戶完成攜號轉網，工信部也於12月1號出台了《攜號轉網服務管理規定》。規定明確表示：電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通訊服務品質、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。

所以，攜號轉網的出發點是好的。畢竟許多用戶在平日使用中，覺得自己運營商套餐太貴或者訊號不好，但因為號碼用的時間較長了，更換以後不方便，所以就會進行攜號轉網。

這次全面開放攜號轉網，讓用戶用腳投票，也能夠進一步促進運營商提升自己的服務留住老用戶，吸納新用戶。

真惠民不折騰

但目前從短期來看，用戶的體驗和運營商的成本形成了矛盾關係。用戶抱怨轉網後各種不便，運營商為了實現攜號轉網進行了1800多項系統改造。三大運營商累計投入超過30億元，進一步減少了運營商的利潤。

而且對於用戶來說，攜號轉網是有規定的，需要滿足運營商的規定才可以轉出。用戶在實際操作中遇到了問題，自然而然就會投訴運營商，認為這是運營商的故意刁難。比如合約問題，自己辦的套餐或者靚號有一個很長的合約期，導致無法轉網，讓人非常惱火。

短期來看，攜號轉網目前用戶和運營商兩頭叫苦，實施的細節還需要進一步完善。

結束語

攜號轉網的本質，是為了促進三大運營商提升服務品質。如果你的網路快、訊號好、套餐合適，那麼自然用戶就不會走，也不用瘋狂打電話挽留，而且還有其它競爭對手的客戶前來轉網。在5G到來的時代，誰家的5G網路和套餐更能吸引用戶，將是用戶攜號轉網考慮的頭等大事。