特斯拉：我們真錯了！

鬧的沸沸揚揚的女車主維權一事，特斯拉也給出了最終的態度。

特斯拉在官方微博發文稱，對未能及時解決車主的問題深表歉意，並表示將尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉還表示，將會吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

對於特斯拉的表現，有專家表示，面對實錘的問題，面對舉國的輿情，還言之鑿鑿的堅決「不妥協」，好像在借負面資訊宣傳。但事實上，確實加大了媒體和社會對特斯拉的不良看法。

特斯拉不僅僅品質不穩定，服務態度更是差勁，還不把客戶當人看，一張照片讓讀者看清了特斯拉的服務，看輕了特斯拉的為人。

無論是在美國，還是中國，有問題就是有問題，無理狡辯毫無意義。這樣無疑把特斯拉「剎車失靈」有問題的口子撕扯大了，讓更多的人知道、關注，甚至鄙視。

錯了，及時改了，或許客戶還能理解，甚至繼續使用你的產品。錯了不改，找這樣那樣的理由去搪塞，最終砸的是特斯拉的牌子。