被權威媒體相繼點名絕不妥協的特斯拉終於軟了：罕見低頭

4月19日上海車展開幕，此前質疑「剎車失靈」的安陽女車主，登上了特斯拉展台車頂高聲維權，並且把特斯拉成功送上了熱搜頭條。

對此，特斯拉方面也是極為震怒，特斯拉對外副總裁陶琳強硬發聲：對於女車主的訴求（退車、道歉），我們不可能答應，我們絕不妥協。

但是，特斯拉方面的回應也讓公眾直呼不適，作為一家車企，因為車輛問題，被車主上門維權，結果竟是這樣的態度對待回應。而且，因為維權「鬧事」，登上車頂的女車主，也被處以行政拘留5天的處罰。

不過，特斯拉方面的行為，也引起了更大的輿論聲量。面對特斯拉高層的傲慢回應，新華社指出，「誰給了特斯拉「不妥協」的底氣」。

新華社評論，特斯拉幾乎讓人感受不到解決問題的誠意。中國是全球最大的汽車產銷市場之一，也是全球知名車企爭奪的重要市場。無論哪家車企，都須對中國市場有敬畏之心，誠懇接受消費者監督。

此外，今日，中央政法委也發表評論，向特斯拉提出了三個問題，個個直擊靈魂。

文章提出，女車主以極端的方式大鬧車展，擾亂了公共秩序，應當道歉。但讓廣大網友心有戚戚的是：如果坐下來能解決問題，誰願意不顧體面，爬到車頂上去嘶嚎？而面對車主的一次次維權，特斯拉的回應中卻盡顯「老爺公關」的驕縱豪橫，讓中國消費者心寒。

也許是特斯拉認識到了自己錯誤，也許是被各路媒體聲討，迫於壓力，特斯拉終於低頭了。今日深夜，特斯拉發布致歉聲明，但是，當前在拘留所中的那位「登車頂維權女車主」，也未必能夠看到特斯拉的這份致歉聲明。

以下為特斯拉致歉聲明全文：

尊敬的各位客戶、網友和媒體朋友們：

我們就未能及時解決車主的問題深表歉意。

今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和網路上的各種聲音，特斯拉感恩各位車主、網友和媒體朋友們給予我們的信任和包容，也積極聽取各位客戶、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評。

為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。

特斯拉尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

為此，我們已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

同時，我們依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益。

基於此次經歷，我們會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

我們將繼續聆聽客戶回饋，不斷優化客戶體驗，不斷服務好每一位客戶。

再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。