5個使用ERP軟體改進業務流程的方法
- 2019 年 12 月 10 日
- 筆記
組織變更管理和計劃將是實施項目成功的主要因素。讓組織的各個層次參與該項目是一個很好的開始，但是隨著對日常運營的變更的開始，制定一個具體的計劃將有助於加快用戶採用速度，並避免錯誤資訊和混亂情況的傳播。成功的變更管理策略牢記公司的使命，並向員工明確說明這些變更將如何幫助公司實現其目標，從而形成共同的變更願景。必須制定一個計劃，以教育員工如何改變其日常工作的細節，並獎勵鼓勵個人承擔新角色和責任的獎勵。
ERP實施帶來了許多變化，這些變化將極大地影響員工。成功取決於您如何有效地理解和管理這些變化的影響。為了獲得最佳結果，在新系統投入使用之前，要為員工和整個組織進行積極的準備。很好地了解潛在的變更影響將指導您的溝通，培訓和領導力調整活動，同時最大程度地減少浪費的時間和精力。
ERP項目的7個變更管理注意事項
- 完成初步評估並指定未來狀態。管理變更的第一步是了解您的位置和去向。完成對組織當前狀態的全面評估，並繪製所有業務流程。 然後記錄您希望組織的位置，並優化流程。只有將兩者進行比較之後，您才能向主管，經理和最終用戶提出業務案例，並確定哪種系統將使您從A點儘可能順利地到達B點。
- 識別對系統，流程和組織結構的關鍵更改。與部門代表合作，從多個角度針對組織的每個角色和/或領域全面理解實施新系統的潛在變更影響。收集有關業務流程影響程度的資訊將有助於集中交流和培訓工作。
- 了解並交流角色和職責將如何變化。 將這些更改納入角色影響指南，職位描述和培訓材料中。通過在實施之前提供這些資源，您可以確保用戶了解期望將如何受到影響。如果您能夠回答「對我有什麼幫助」的問題，人們也更有可能購買該項目。
- 安全的組織支援。為了使您的ERP實施成功，需要所有受影響方（包括決策者，經理和最終用戶）的全面支援。將最終用戶包括在決策過程中，並向他們和經理們提供清晰的業務案例，這將鼓勵對項目進行社會驗證，並加快採用速度。
- 制定培訓策略，以解決用戶向新系統和流程的過渡。 培訓計劃應著重於幫助用戶使用該系統提高工作效率，並包括實施前和實施後培訓所需的人員，時間，時間和原因。在整個培訓過程中，溝通對於所有部門的成功採用至關重要。為確保員工適應良好並在新調整的職位上獲得成功，請對他們保持開放和誠實。
- 創建一種包含顛覆性變革的文化。 通過將破壞和變更接受作為內部文化的一部分，您的企業將成為明天的領導者，而不是拒絕創新的人。破壞是不可避免的，您的企業可以通過建立一種長期接受變化的文化來更好地為它做好準備，因為這是一種長期存在的狀態。
- 在使每個人（包括您自己）負責的同時，評估成功和失敗。 新系統上線幾個月後，請重新訪問項目早期階段準備的未來狀態文檔，業務案例和預期收益。與基準績效衡量相比，監視流程和技術的採用以及對績效的影響。考慮主要利益相關者對於可以指導未來發展方向的特定評論的滿意度。當然，要檢查成本與收益的關係，並與預期的投資回報率進行比較。這些系統的好處最初可能難以量化，但要注意的幾個方面是過程改進，客戶經驗，合規性，生產，計劃和控制，採購，減少的短缺和中斷，更好的勞動力分配，資源投入以及監督和監督。更多。
如您所見，ERP實施期間的組織變更管理既處理人員又處理流程。通過堅持上述注意事項，您的企業將可以通過最大化新系統和改進流程的價值和積極影響，更好地進行組織範圍內的持久變革。
