用戶狂吐槽：中國移動太坑！5年前取消服務仍默默收費
中國移動又被用戶吐槽，其行為確實挺坑的，2017年就取消的服務，居然現在還在默默收費。
據北京青年報報道稱，有用戶回饋稱，自己家老人的手機一直被收取「親情省」套餐資費。趙先生表示，由於家裡老人在退休前曾經在外地工作一段時間，為了節省通訊費，當時趙先生給老人辦理了這項業務。
早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區取消了長途漫遊費。而到了2017年9月，三大運營商則是在全國範圍內取消了長途漫遊費。
趙先生表示，他早已忘了還有這個套餐，因為金額不多，每次扣費時家裡老人都沒有注意。但是，最近其幫助老人整理不用的手機號時，才發現還有這麼一筆套餐資費一直在支付，「漫遊費都不收了，這個套餐還有什麼意義？為什麼移動不主動取消？」
如果按照2015年8月計算，這一北京移動的號碼已經被收取了68個月被取消的業務產生的套餐費，即使是按照2017年9月計算，這一本不應該存在的收費也已經持續交納了43個月。
對此，移動客服表示，解決此事的辦法仍舊是需要客戶自行取消業務，同時補償客戶100元話費，該話費不可被「提現」，如果轉網或註銷號碼，該話費不會退還給用戶。
記者與移動客服人員的反覆溝通中注意到，客服人員透露出這一不主動取消就一直收費的「停辦業務」不僅是「長途漫遊費」一項。
北京盈科律師事務所高級合伙人房玉洲律師在接受採訪時表示，中國移動公司此種操作方式屬於侵犯消費者權益的行為。
