六六再度質疑電信：移動業務不行 靠壟斷綁定消費者

• 2019 年 12 月 6 日
• 資訊

今日作家六六再度發博質疑中國電信，稱中國電信在回應中未解釋為何強迫客戶購買附卡。六六說，因為關鍵問題中國電信必須要迴避，“你移動業務不行，靠壟斷業務強行綁定消費。而這種不合理，消費者無權拒絕。”

作家六六在微博上向投訴中國電信，稱存在霸王條款。根據她的描述，自己在購買中國電信的家庭寬頻時，被強迫拿一部免費送十幾個G流量的手機，但每個月不用完流量反而要扣款。在寬頻年費一次繳納完的情況下，經常因贈送手機流量沒用完被停家庭寬頻，甚至續費後也不即時開通。

隨後，中國電信方面回應稱，六六微博反映的問題已經溝通解決，對帶來的不便表示歉意。中國電信還稱，感謝機主繼續使用中國電信業務，歡迎繼續對服務提意見與建議。

不過，六六在今日再度發博質疑中國電信，並給出了質疑的焦點：1.電信與你簽合約的時候，告訴你因附屬卡欠費就會停家庭網嗎？他說肯定沒有。這是發生後才知道的。2.為何現在電信問你需要繼續服務的時候，你表示需要繼續服務？即使對電信不滿意的情況下？秀才答：“我錢都交了，不服務難道他們會退錢？而且錯在我，我沒有跑到10個G啊！”

六六還解釋了其為何投訴中國電信。六六表示，“因為這種情況不是我一家發生，而是大多數電信用戶都要面對。”六六稱，中國電信在對媒體回應的時候，依舊沒有關注到他微博下成百上千用戶的投訴。

對於為何拒拒絕中國電信退副卡和錢？六六解釋稱是因為投訴無門。她說，“我發個微博就為15塊？我是因為投訴無門，繳完費到處打電話沒有人工回應，不知何時通網。”六六還表示，像她這樣遭受不公平待遇的用戶何止千或萬？

六六表示，中國電信在回應中未解釋為何強迫客戶購買附卡。六六說，因為關鍵問題中國電信必須要迴避，“你移動業務不行，靠壟斷業務強行綁定消費。而這種不合理，消費者無權拒絕。”