水滴籌創始人致歉：再管不好願把水滴籌交給公益組織
- 2019 年 12 月 5 日
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針對近日曝光的“線下籌款顧問”事件，今晚水滴籌創始人沈鵬發布博文，稱“再管不好，我願把水滴籌交給相關公益組織”。
沈鵬在長文中表示，自己創辦水滴籌的初衷是源於自己12歲那年因傷病住院了8個月。“住院期間，我看到醫生可以救人於水火，我也看到了一場大病是如何快速消耗掉一個家庭的積蓄，當時的我內心五味雜陳。”
“2016年初，我一個美團同事的母親得了腦動脈瘤，資金匱乏使得醫治迅速陷入困境。這位同事不得已向我求助，於是我號召同事們給予支援，大家分別轉賬到求助同事的支付寶賬戶，由於這種籌款操作不夠便捷和透明，用了近1個月才籌夠所需的款項，同事的母親差點錯失最佳治療時機。”
他表示，看到了有些網友把水滴籌理解成了慈善公益組織，其實水滴籌的核心本質是一個免費的互聯網個人大病求助工具，能夠幫助陷入困境的大病患者向朋友們求助，更高效率地解決醫療資金問題。
近日，有媒體報道稱，互聯網籌款平台“水滴籌”在超過40個城市的醫院派駐地推人員，他們常自稱“志願者”，逐個病房引導患者發起籌款。
拍客卧底發現，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場景和流量來銷售保險，操作失范卻消耗了社會愛心。
沈鵬稱，看到消息後，自己和水滴籌業務總經理等相關同事們第一時間成立了工作組展開相應調查，並且全面暫停了線下服務。“大家的信任是水滴籌的基石！這一次我們辜負了愛心用戶對我們的信任，我代表水滴籌的全體成員向大家說聲:對不起！”
沈鵬表示，截至目前，公司成立了三大檢查組全面排查整頓，分別是線下團隊深度自查組、總部特別質檢組以及公司獨立督查組，全面排查線下服務情況。公司已查明相關報道中涉及的違規線下工作人員，違規相關的所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任。同時，公司開始加強紀律培訓和服務規範提升，實行考核上崗。
關於商業模式的爭議，沈鵬也做出回應。他表示，有信心找到其他合適的盈利點去支援整個公司的發展。“水滴籌作為中國互聯網個人求助0服務費模式的開創者，因管理問題導致這次風波引起了大家的憤怒，作為創始人我必須承擔責任，再次向大家致歉！”
沈鵬稱，公司希望能夠在行業科學、有效的監管和約束下取得長遠發展。
以下為沈鵬微博全文：
