58同城等12家二手平台被約談：發布盜版影音低俗漫畫
從江蘇省消保委官微獲悉，為了進一步保護消費者合法權益，更好地規範網路二手交易平台的市場秩序，1月28日上午，江蘇省消保委結合二手交易平台消費調查，對58同城等12家二手交易平台開展線上集體、公開約談。
1月14日，江蘇省消保委通報了二手交易平台消費調查情況。調查發現，部分二手交易平台存在涉嫌默許售假、發布盜版網課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產品空瓶等資訊，甚至為色情交易引流等現象。
除此以外，部分平台賣家發布刷單炒信廣告、以「公布老賴」為由上傳個人資訊、辦假證、銷售電子煙和藥品等。還有部分奢侈品交易平台存在強制交易、規則模糊、轉賣傭金過高等問題，涉嫌侵犯消費者公平交易權和交易自主權。
為了促使企業正式問題，積極承擔社會責任，根據中國《消費者權益保護法》、《江蘇省消費者權益保護條例》賦予的消費者組織的公益性職責，江蘇省消保委對調查涉及的12家二手交易平台開展線上集體、公開約談，要求各企業進行 自查、整改，並於2021年2月22日前提交書面優化調整方案。
58同城平台表示，在收到江蘇消保委的調查後，第一時間進行了自查整改清理和大規模的摸排，刪除下架違規資訊，添加關鍵詞進入違禁字型檔，平台也會逐步加強對圖片的審核強度和技術手段，加強客服處理投訴效率，更好地保護消費者的合法權益。
轉轉平台表示將加強重視平台投訴舉報功能，以便充分維護平台用戶的合法權益，同時進行平台客服資質培訓，提高人工客服的回復速度和回復品質。
花粉兒、紅布林等平台，也表示對職業賣家、假冒偽劣商品零容忍，並將在商品展示、交易付款、買賣溝通介面增加對二手交易風險的提示，引導消費者「聰明消費」。針對售後退貨難等問題，各平台表示會擔負起平台義務，優化售後服務的響應率和時效性，打通在線、電話、郵件等多種回饋渠道，升級後台資訊存儲功能，做到數據留痕。
