管理篇-如何跨部門溝通?
之前有個同事問我,在跨部門溝通中別人不配合你怎麼整?
原因有多種,比如團隊KPI不一致,再比如作為服務部門人家就認為沒有必要接入你,再比如優先順序不一致等等。
一、跨部門協作四要素
在告訴大家我是怎麼給他解答這個問題之前,先跟大家聊一下跨部門協作的四要素:
紅色虛線之上的是我們自己可以進行推動的,可以進行操作的手段,而紅色虛線之下的這一部分是公司的體制和內在的東西,需要大家盡心遵守的。
利益:在進行跨部門協作中,要主動需求雙方共同的目標,實現雙贏,這是最好的合作方式。
人際:這也是你再公司成為不可替代的元素之一,良好的人際,使得本來可成可不成的事情想著好的方向發展。
機制:公司的組織機構,規章制度,這是硬性條件。
組織文化:公司的文化氛圍。最後這兩點是跨部門合作的硬體基礎。
二、如何做
回歸正題,我的答案其實已經包含在剛剛我講的四要素裡面了。
第一步,首先要思考,我為什麼要找人家合作,合作的點在哪裡,要理清楚我們的目標,分析我們對於合作部門的利弊。要是有共同的利益,有共同的目標那就好辦了,站在人家的角度直接對其分析與我們合作能帶來的利益,因為大家都是為公司服務,這件事八九不離十差不多就成了,
第二步,如果你需要人家辦事,這就需要你的人際了,如果你的人際關係相對來說比較好,大家都是為公司辦事,今天你用到他,明天他用到你,誰也不能保證誰也不會用到誰,處於情面,人家可能會答應你,當然了這件事情一定是對公司有利的。如果你的面子不夠大,這時候你的leader該大展伸手了。
第三步,對其分析你這件事兒對公司的收益,佔在公司的立場來說服對方。