如何解決系統中菜單過多的問題

• 2019 年 10 月 29 日
• 筆記

     最近在做的供應鏈金融交易的SAAS平台時面臨一個讓人頭痛的問題，即在交易管理中菜單數量過多；很多人會問，怎麼會出現這個問題呢？其實，由於我們支援的業務場景有多種，針對每一個場景都會產生比較多的菜單，因為每個場景必備的入口就有4個，即交易申請的入口、交易撤銷的入口、交易確認的入口、交易查詢的入口，另外，針對一些特殊的交易場景還需要雙崗複核，也就是說在申請後需要增加對申請的複核以及在交易確認後增加對確認的複核。

    目前，我們支援四個場景,交易管理模組中針對供應商而言就有13個菜單之多，一方面不便於用戶的理解，一方面增加了運營人員的運營難度，尤其是要向用戶解釋明白，這個本事就是一件難事。

    針對如上我們，我們內部團隊，根據實際的現狀，想出了2種解決問題的方法，即服務開通與工作台的兩個解決的思路來解決問題。

解決方案1：服務開通

    服務開通的思路即將不同的交易場景的涉及到的菜單歸集為一個服務，將我們支援的4個場景設置為四個服務，企業/資金方在註冊認證時，由運營商根據企業/資金方的要求開通對應的服務。

    系統根據開通的服務動態配置企業/資金方交易管理模組的菜單，實現減少用戶菜單的目的，同時，也能極大的降低運營成本。當然，也可以通過許可權配置的方式，根據客戶涉及到的許可權每個用戶逐一進行配置，但是，如果通過許可權配置的方式會極大的增減運營人員的工作內容，同時由於人工的配置也會出現一些由於人為原因導致的一些失誤。

解決方案2：工作台

    所謂的工作台就是將一些常用的菜單在工作台上以快捷入口的方式進行羅列，用戶在日常的工作過程中只需要一個頁面既可以把所有的工作清楚的展現出來，具體如下圖所示。

    大家可以可到，工作台上有重點項目的入口，有快捷操作的入口，並且支援快捷操作的自定義，並在右上角有項目數、待辦事項的匯總，基本上用戶可以通過一個頁面把工作過程中日常使用的菜單都作為快捷入口羅列出來，非必要的菜單則不展示出來，極大的降低了用戶的認知難度。

    以上2種方案呢，只是在工作過程中，大家討論得來的，具體哪種方案更優，或者是否聯合起來更好，需要在後期的實際工作過程中通過實踐去進行驗證。

     針對以上問題，我在這個給我自己也給各位產品的小夥伴們幾句忠告。首先，產品設計一定要多站在用戶的角度去考慮，一定要在滿足業務需求的前提下，注重用戶體驗以及易用性；其次，盡量抓住一切機會與一線用戶進行有效的溝通和交流，獲取真實的回饋；最後，要多專研競品，吸取競品中的優勢並且應用於自己的產品中。

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