因微信封號跳樓男子哥哥發聲：確實太傻 騰訊人工客服不作為
今日，因微信被封號，一男子從深圳騰訊用戶接待中心跳樓身亡的消息持續發酵。
8月27日，騰訊官方兩次回應稱，男子從騰訊公司墜亡說法不實，系租用大廈，公安確認屬於自殺。經查證，墜樓者的社交帳號於8月12日被人舉報色情騷擾，予以72小時短期封號。
據中國媒體最新報道，墜樓者哥哥稱，弟弟確實太傻太極端。他是想知道封號原因，騰訊人工客服不作為造成悲劇，一條人命15萬覺得太少了。
「我第知不知道封號時間這回事，我不清楚，但是我第肯定不知道封號理由，他只知道是違規，但是到底違什麼規，什麼原因不知道。（騰訊）和我們說的是他們有人工客服，不光咱們沒找到，我相信很多網友也（沒找到）」。
墜樓者哥哥稱，找騰訊的人工客服確實很難，就是騰訊人工客服不作為。「哪怕是有個人工客服給他回一句，說人家聊天舉報你騷擾她了，才封你的號。」
「他也確實是太傻了，封個微訊號也不至於這樣，太極端了。15萬我們覺得太少了，一條人命15萬，應該是賠償，不應該是人道主義慰問之類的。」
以下是騰訊最新回應全文：
2020年8月15日（星期六）17：53分，作為公共辦公園區的嘉達研發大樓A座發生一起墜樓事件，大廈保安發現後立即報警，墜樓者經現場搶救無效死亡。我們對此深表惋惜和痛心，也本不願就逝者的離去事件進行討論造成對家屬的二次傷害。但對於網路上的一些愈演愈烈的誤導性傳言，我們希望能夠澄清說明，以還原真相。
事發後，警方第一時間出警現場取證並展開調查。當天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當天未對外服務，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。網路上關於「從騰訊公司墜亡」的說法不屬實。
事發後，我們也積極配合警方調查。經查證，墜樓者的社交帳號於8月12日由於被人舉報，平台根據用戶舉報證據和網路平台管理規範，查實其帳號存在違法違規行為，予以72小時短期封號處理，於8月15日到期後用戶即可自助解封，該資訊在登錄頁面已對用戶有明確提示告知。而騰訊也已將相關證據提交給公安機關，墜樓原因以警方調查結論為準。
騰訊公司早先回應：
8月15日（星期六）17：53分，嘉達研發大樓A座發生一起墜樓事件，大廈保安發現後立即報警，墜樓者經現場搶救無效死亡。事發後，警方第一時間出警現場取證並展開調查。當天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當天未對外服務，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。
經查證，墜樓者的社交帳號於8月12日由於被人舉報色情騷擾，平台根據用戶舉報證據和網路平台管理規範，予以72小時短期封號，於8月15日到期後用戶即可自助解封，該資訊在登錄頁面已有明確提示。
騰訊已將用戶相關違規資訊提交給公安機關。經公安機關調查確認，墜樓者系屬於自殺。
