4S店關門 質保期內變速箱故障廠家不給索賠!眾泰車主慘上加慘
對於大部分車主來說,自己買車後越過越好,肯定都不願意見到廠商越過越慘。
因為一旦廠商經營出現問題,自己的車輛的售後維保工作,很可能也會出現麻煩。而如今,中國不少眾泰車主正經歷著這樣的煩心事。
據媒體報道,山西陽泉的眾泰SR9車主馮先生,最近正遭遇這樣一件讓他頭疼的事。自己的車輛是在2017年7月購買的,至今行駛里程還沒有超過6萬公里,還在新車質保期內。
在今年5月份的時候,車輛的變速箱出現了問題,已經無法行駛。但是,自己當初購車的4S店,已經倒閉了。無奈之下,馮先生將車輛拖到了幾百公里外的河北石家莊眾泰4S店進行維修。在最初時,河北的眾泰4S店表示,可以負責維修。
但將車輛拖來之後,4S店表示,馮先生的車輛在質保期內,可以向廠家申請免費更換變速箱。只是如今,4S店方面,都不能聯繫上廠家主管部門,所以沒有辦法按照質保條款,更換變速箱。
更讓馮先生鬱悶的是,由於車輛在4S店停放了50多天,還沒能夠及時維修。4S店稱,馮先生需要將車輛儘快拖走,負責要收取停車費。
4S店表示,出現這樣的局面,責任既不在4S店、也不在於車主,而是因為廠家。如果廠家倒閉了,車輛缺少零部件,自然就無法維修了。
無獨有偶,還有一名眾泰SR9遭遇了同樣的問題。自己的車輛出現了油門無反應的情況,同時車輛報出許多故障碼,4S店表示是機艙線束的問題,但是4S沒有備件,需讓廠家發貨。
苦等了半年之久,車輛配件至今還沒有到貨。最後,葉先生無奈放棄了保修,自行去外面修理店自費維修。
此外,針對眾泰4S店出現的維修備件缺貨,廠方不能夠及時供貨,導致無法為車主提供質保服務。已經有多位車主對此進行了維權,只是當前眾泰汽車,正處於經營困難時期,無暇顧及到車主的實際困境。
據眾泰汽車2019年財報顯示,公司2019年實現營業收入29.86億元,同比下降79.78%,凈利潤虧損111.9億元。在如此大幅度虧損的局面下,眾泰汽車的前途渺茫。