騎手送外賣獲獎1500多萬元又被撤銷!餓了么如此回應
不到一小時的時間,從獲得1500萬元,再到不翼而飛。這樣的經歷發生在誰身上,估計都會覺得刺激無比,而這件事確確實實就發生在了,南京餓了么騎手謝先生的身上。
據媒體報道,7月21日下午,南京「餓了么」平台的騎手謝先生,像往常一樣接單。這時一個距離較遠的單子吸引了他的注意,搶到單後,發現送配送費高達1590多萬元。
謝先生將信將疑的將單子送到目的地後,發現這筆「天價」送單費,已經匯入到了他的個人賬戶中,顯示到賬1000萬元,因為餓了么平台限制,一天的最高上限額度就是1000萬元。
謝先生稱,自己當時興奮無比,突然獲得這麼大的獎,很感意外。同時,他也把這個好消息分享給了自己的家人朋友。
可不到一小時,他在查看自己的賬戶時,卻傻眼了。不僅這個1000萬不翼而飛,就連剛配送的哪一個天價訂單基礎配送費也沒有了。
前後不到一個小時的時間,謝先生就經歷了人生的大起大落。謝先生認為,餓了么平台對此應該給出相應的賠償。
對此,餓了么南京地區相關負責人回應稱,出現天價配送費的原因是,系統出現了故障,我們已經做出了整改,避免類似問題發生。
同時,對於謝先生提出的訴求,工作人員表示:「我們會儘快地跟騎手聯繫,並且我們會加強未來對騎手相關的培訓。在他們遇到異樣訂單的時候,請他們第一時間跟我們聯繫,讓騎手工作更順暢。」
對於騎手應不應該拿到這筆獎金,南京大學法學院教授邱鷺風認為,這種基於系統故障出現的天價配送費,對於騎手來說,屬於「不當得利」,理應退回。
不過,按照《物權法》與《合約法》的相關規定,騎手App中的「我的錢包」,裡面的資金屬於個人持有,出現這種情況,平台沒有徵得騎手同意,直接劃扣資金,那麼平台的做法也可能構成侵權行為。
遇到類似情況,餓了么平台可以將這筆資金臨時凍結,然後通過法律途徑,要求騎手把這筆資金返還給平台。並且,騎手送餐時付出的勞務成本,騎手可以要求平台支付。