智行火車票只顯示3個月購票記錄中消協律師：可要求提供完整記錄

7月16日消息，有網友問智行火車票App只顯示3個月的火車票購買記錄是否合理？

中國消費者協會律師團成員北京子美律師事務所張子美律師表示，《電子商務法》第三十一條規定，電子商務平台經營者應當記錄、保存平台上發布的商品和服務資訊、交易資訊，並確保資訊的完整性、保密性、可用性。商品和服務資訊、交易資訊保存時間自交易完成之日起不少於三年；法律、行政法規另有規定的，依照其規定。

依照這一規定，你可以要求相關經營者提供火車票購買記錄。

張律師還表示，《電子商務法》第六十一條規定，消費者在電子商務平台購買商品或者接受服務，與平台內經營者發生爭議時，電子商務平台經營者應當積極協助消費者維護合法權益。

第六十二條規定，在電子商務爭議處理中，電子商務經營者應當提供原始合約和交易記錄。因電子商務經營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經營者應當承擔相應的法律責任。