徹底告別紙質火車票！全國普速鐵路6月20日上線電子客票
國鐵集團剛剛官方宣布，6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網幹線和運輸繁忙線路，涵蓋1300多個普速鐵路車站，電子客票「一證通行」講給更多旅客帶來便利。
目前，普速鐵路年旅客發送量約佔全國鐵路旅客發送總量的1/3左右。
此次推廣實施後，全國鐵路有2400多個車站實行電子客票，將覆蓋95％以上的鐵路出行人群。
電子客票發展歷程：
2018年11月，海南環島高鐵開始試點。
2019年7月，擴大至上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路試點。
2019年四季度，在全國高鐵和城際線路大面積推進實施。
2020年4月29日，內地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋，站點1075個。
數據顯示，自海南環島高鐵試點以來，至今年5月底，全國鐵路已累計發售電子客票超過8.72億張。
電子客票的推廣經歷了春運暑運、小長假、黃金周客流高峰等各時期、各線路、各地域、各場景的應用考驗，系統運行安全穩定，旅客體驗良好，積累了豐富的技術儲備和實踐經驗，為在普速鐵路實施奠定了堅實基礎。
電子客票有哪些優點？
購票方面
旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票後，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作。
出行方面
進出站檢票憑證，由過去的「身份證件+車票」，簡化為持有效身份證件實現「一證通行」，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。
旅客出行將會有哪些變化？
購票環節
旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行列印或下載「行程資訊提示」；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的「行程資訊提示」。「行程資訊提示」僅作為乘車提示資訊，不作為乘車憑證。
進出站環節
旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、台灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證,台灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
乘車環節
旅客須按購票資訊顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
退、改簽環節
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。
列印報銷憑證
旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）列印；超過30日的，旅客可聯繫鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束後領取報銷憑證。
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