Win 10最新修補程式導致用戶數據丟失 微軟回應

• 2020 年 5 月 24 日
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• Windows 10, 微軟, 修補程式

此前在5月中旬，微軟推送的最新Windows 10修補程式KB4556799曾被用戶回饋出現重大問題。

首先是安裝修補程式後，Win10還原了音頻驅動設置，並刪除了Realtek驅動程式；其次是用戶個人數據在安裝修補程式後也會消失（不過在多次重啟後會自動恢復）。

近日，微軟在官方支援頁面確認了與該修補程式有關的問題，表示：「我們已經看到與KB4556799各種問題相關的社交媒體和新聞報道。」

同時微軟還表示他們正在收集用戶回饋，如果碰到類似的問題，可以使用Win+F快捷鍵調出回饋應用，向微軟回饋，以便他們進行調查。

微軟還給出了一個大致的解決時間：「我們正在制定解決方案，並將在即將發布的版本中提供更新。」

建議碰到相關問題的用戶可以先卸載KB4556799修補程式，然後暫停更新，等待微軟修復。