杭州一小區停用超時收費快遞櫃豐巢：前兩次超時免費

近日，因豐巢快遞櫃非會員超時收費，杭州一小區「硬核」關停快遞櫃引發熱議。如今，此事又有了最新進展。

5月8日消息，據澎湃新聞報道，豐巢已給杭州東新園小區業委會致函處理停用快遞櫃一事。

函件內容稱，用戶在首兩次超時取件均不收取費用。在兩次超時的過程中可以考慮接下來是否使用豐巢作為代收。如均選擇不同意超時付費，後續快件將不再會投遞入櫃。

同時，用戶可自主在手機上設置希望被代收的時間段和快遞公司，如完全不同意使用豐巢，可取消所有勾選項即可。

此外，針對該小區業主額外諮詢和訴求，豐巢設立了專線客服進行在線解答，如業主有疑問可進行一對一諮詢溝通。

據悉，在5月6日，杭州一小區發布「硬核」通知，因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害了業主的利益，豐巢快遞櫃將在2020年5月7日7時起暫停使用。

4月30日，豐巢推出會員服務。對於普通用戶(非會員)，豐巢快遞櫃僅限12小時內免費保管，超時後每12小時收費0.5元，封頂3元，節假日不計費。

會員服務有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內不限保管次數，最長可存放7天，並享受豐巢寄件折扣優惠、品牌聯合權益。