血淚教訓，雲計算項目實施的眾多教訓

• 2019 年 10 月 6 日
• 筆記

作為一家運營商，從事雲計算的工作，從戰略上絕對是正確的選擇。公司內部的承接舉措是如何跟上呢？最近中了一個大型集團公司的標，我作為主要售前的負責人，以為作了一件很了不起的事，順便也把售中實施的項目經理工作給接了，其實也想從管理角度看看到底運營商做雲計算從全流程存在什麼問題。

結果，很多平常覺得很正常或者很小的問題，親身經歷後，發現問題很大，也是系統性的問題。以下對問題及解決的思考如下，供各位在一線支撐的同事分享。

一、重視標書中的任何一個環節，提前向前端預告風險。本次項目中調研了客戶的現狀，發現所使用的作業系統全部為本公司公有雲能夠提供的正版作業系統，因此對客戶標書中要求的：提供windows、linux等正版作業系統的內容沒有足夠重視。結果客戶實施中要求換redhat收費作業系統，悲劇了。

二、資訊化的實施相比線路的實施難度很大，項目型的雲服務一定有集成商的陪伴。本次我方只購買了備份、遷移的標準服務，結果項目實施中客戶要求把資料庫主從同步、centos中的一些運行庫一起做了，並又從標書中找到很細小的條款來證明我們有責任。反思，我們對資訊化項目的實施難度估計不足，而我方又沒有實施能力，中間很多內容找到人去做。

三、實施工作中小心承諾，降低客戶的期望值，不主動給出優惠條件。本次項目中，因我缺少項目實施經驗，造成主動拋出我方因oracle rac的風險問題願意主動升級為物理機，結果造成客戶不斷提出新的要求，造成我方的被動。

四、最後，重視每次項目的實踐機會，反過來再思考理論，爭取從別人的失敗中吸以教訓。項目管控有幾大法則：成本、進度、安全、品質、財產、環境，再在反過來看，確實不是虛談。成本需控制，進度需嚴格執行，而中間需要的是實踐、需要經驗的磨練。

本次項目，教訓很多，讓自己看到自己的不足，也看到了在公司雲計算體系化支撐的不足。如培訓、激勵、生態、IT能力、組織等方面。這也是未來中心工作優化的重點。