【微信投訴答疑】我的微信帳號被封了，咋辦？

2020 年 2 月 25 日
筆記

近期有不少用戶在公眾號詢問微信投訴的相關事宜，本期，小助手為大伙兒講解幾個常見的疑惑。騰訊舉報中心也歡迎廣大用戶在公眾號留言，小助手會根據留言情況，在下期進行詳細解答。

Q1 我的微信為什麼總是收到好友申請，這些人是怎麼找到我的，為啥總有附近的人加我？

小助手：小助手在這裡教大家一個方法，在【微信客戶端–我–設置–隱私–添加我的方式】進行設置，這樣就可以減少很多騷擾。

當你使用過「附近的人」時，服務器就會留下您的地理位置信息一段時間，如果你不希望周圍的人再搜到你，可以點擊「清除我的位置信息」進行操作，這樣周圍的人就無法查看到您了。

Q2 我的微信好友已經滿了，有人給我發信息，說可以清理殭屍粉，只需要群發給好友就可以，這個是真的嗎？

小助手：這位朋友，這麼拙劣的謊言你也信？騙子的本意是想讓你購買第三方軟件，而這些三方軟件，一旦使用，就相當於把你的微信授權給對方，造成個人信息泄露或更大的損失。在此也提醒大家，請勿使用此類清理殭屍粉的外掛，若對其他用戶騷擾或欺詐，我們也會根據違規程度對使用這些外掛的用戶進行梯度處罰。

（若以後有人給您發此類信息，請不要搭理）

Q3 我在QQ上被騙錢了，但是用微信支付的，可以在微信上投訴嗎？

小助手：騙子的詐騙方式花樣百出，想要從根源杜絕，還需大伙兒提高防範意識。如果您是在QQ上被騙，使用微信支付，您除了在QQ客戶端舉報外，您也可以在微信客戶端投訴，但需要您提供詳細的證據，如果金額較大，小助手建議您報警處理。

Q4 我在朋友圈微商那裡買了面膜，她不僅不發貨，問她還不理，我該如何投訴她？

小助手：如果你們是相熟的朋友，最好先協商下，看是補發還是退款。實在協商不成，而對方又拒絕退款或發貨，你可以在【微信客戶端–聊天頁面–右上角人物頭像–投訴–存在欺詐騙錢行為】。由於我司沒有執法權，如你已經產生財產上的損失，建議儘快報案，尋求執法部門幫助。如需我司協助，請執法部門聯繫我們，我司會全力配合執法部門協助調查。同時小助手也提醒大家，買東西盡量選擇正規渠道購買，以免產生交易糾紛後難以維權。

Q5 我的微信帳號被為什麼被封啊？有辦法解封嗎？

小助手：如果你是一枚遵紀守法的用戶，完全不用擔心封號的問題。通常只有在干擾微信正常運營、侵犯其他用戶或第三方合法權益，違反《微信軟件使用規範》的情況下才會被封號。根據違規程度不同，我們採取了臨時封號和永久封號2種處置方式。如果是短期限制微信帳號登錄，你可以在登錄微信時，根據登錄彈窗提示操作自助解封，如下圖。當然了，如果是永久封號，很遺憾你只能重新申請微信帳號了。