當新零售回歸冷靜，聚焦與精耕正在發生

• 2020 年 2 月 18 日
• 筆記

文/孟永輝

有一個事實正在發生着：新零售的熱度顯然已經沒有之前那樣火爆了。無論是在資本市場還是以阿里、京東和騰訊為代表的互聯網巨頭口中，新零售出現的概率都開始減少。取代新零售出現的是數字經濟，它的發展大有超過新零售之勢，並且似乎成為玩家們角逐的新領域。其實，新零售並不是消失了，而是發展越來越成熟了。

為什麼這麼說呢？這主要對標之前電商的發展做出的結論。因為在電商尚未成熟的時候，我們看到了以淘寶、ebay、亞馬遜、京東為代表的諸多電商品牌，而隨着電商發展的逐漸成熟，曾經群雄逐鹿的市場狀態開始被三分天下的發展狀態所取代，到最後連國外的電商品牌都淘汰了，剩下的只有淘寶、京東這些頭部的電商企業。這個時候，電商行業則是開始一步步走向了成熟。

回到新零售市場，其實，同樣的現象正在發生着。在新零售發展的早期，我們看到的是是各種新零售概念、各種新零售模式、各種玩家、各種資本的追捧，之後，我們便開始看到那些不靠譜的新零售平台、模式還有玩家的灰飛煙滅，剩下的只有那些頭部的巨頭，還有真正具備顛覆性創新的新玩家。依靠概念和資本無法再持續了，真正考驗新零售價值的時刻真正來臨。正是這個時候，或許才是新零售發展走向成熟的時候。

的確，新零售市場的熱度已經大不如前，但是，這並不代表新零售行業的發展已經停滯，而是說明新零售行業的發展已經從當初的野蠻成長，進入到了精耕細作的新階段。透過阿里、京東的財報數據，我們可以非常直白地看到這一點。在電商的天花板越來越近的時候，新零售正在為他們打開一個極具想像空間的全新發展時代。無論是增長潛能，還是發展速度，新零售都具備電商行業無法比擬的巨大優勢。

新零售行業的發展熱度之所以大不如前，很大程度上是因為它的市場格局基本確定，玩家們不用再藉助大刀闊斧的投資和補貼來推動新零售的發展，而是開始尋找新零售自我造血、自我發展的新的突破口。因此，我們並不能因為新零售的熱度減退而否認新零售的存在，而是要看到在這種冷靜的發展狀態背後，新零售發展方式的轉變以及新概念對新零售的影響。

冷靜之下，新零售正在聚焦與精耕

同新零售的熱度減退有所區別的是，我們看到的是新零售與各行各業結合的逐漸深度與全面。現在，新零售已經不再僅僅只是電商玩家們的專利，在各行各業當中，我們都可以看到新零售的身影。根據以往的經驗，當一個概念真正被越來越多的人所關注和加持的時候，真正驅動它的發展的已經不再是外部的力量，更多地是它本身的發展潛能和造血能力。因此，從表面上看，新零售的熱度的確大不如前，實際上，它的發展開始進入到聚焦與精耕的新階段。

聚焦。回到新零售的早期，我們看到幾乎所有的玩家都儘可能多地想要去做新零售相關的事情。雖然這種發展方式帶來了新零售市場熱度的提升，但是，這種發展僅僅只是停留在表面，並未真正從本質上給新零售行業帶來改變。簡單來說，這個時期，新零售行業的發展依然是靠外部輸血來實現，並沒有實現真正意義自我造血。

隨着人們對於新零售認識的逐漸深入，特別是隨着新零售發展模式的逐漸成熟，再加上資本輸血的難以為繼，人們越來越多地意識到僅僅只是依靠主打新零售的概念和外部的資本驅動並不能夠長久，只有真正發揮新零售的自我造血能力，才能給新零售行業的發展帶來持續的增長動能。於是，新零售行業的發展開始越來越多地考驗落地的能力、盈利的能力。

聚焦成為唯一出路。新零售並不是一個萬金油，並不是一個可以和任何事物都可以發生聯繫的存在，新零售就是新零售，只有真正把新零售聚焦在新零售本身，它的發展才會避免失焦的風險。特別是對於一些中小型的玩家們而言，他們真正需要的其實就是聚焦，再聚焦。通過聚焦，他們才能知道什麼是自己可以做的，什麼是自己做不了的。

新零售市場的熱度之所以會減退，其實就是那些虛頭巴腦的概念已經不再是玩家們關注的焦點所導致的。雖然新零售行業的發展依然需要新的概念和模式的加持，但是，至少從當下的發展情況來看，概念和模式並不是驅動新零售向前發展的動力，真正意義上的落地和應用才是。從這個角度來看，聚焦帶來了新零售市場熱度的減退，而新零售市場熱度的減退同樣讓聚焦發生。

精耕。和電商僅僅只是搭建一個互聯網平台不同，新零售需要更多的元素和條件，只有這些元素和條件真正滿足之後，新零售行業的發展才算是實現了真正意義上的成熟和完善。僅僅只是依靠幾句口號是無法真正實現新零售的成熟和完善的，只有真正用新技術、新模式和新手段來充實新零售，它才能實現真正意義上的成熟。於是，精耕便成為新零售的基本奧義。

去年，我參加了阿里的雲棲大會。在這次大會上，我感受最多的並不是新零售，而是新技術。大數據、量子計算、AI和區塊鏈等新技術都是讓我印象非常深刻的。剛開始，我一直想不通，為什麼阿里巴巴提及新零售的次數少了？後來，我才明白了，新零售行業的發展其實已經從野蠻生長的時代進入到了精耕細作時代。在精耕細作時代，考驗的不是玩家的「軟實力」，而是「硬實力」。這些「硬實力」其實就是我在雲棲大會上看到的那些讓我們眼前一亮的新技術。

然而，新技術的成熟其實並不是一蹴而就的，而是需要一個長期的過程。從這個角度來思考和看待當下的新零售行業，我們就會更加容易理解這樣一種平靜的狀態。因為現在的新技術尚未成熟，距離落地和應用還有很長的路要走。所以，當前新零售市場的平靜其實正是新技術的發展尚未成熟的表現。同時，我們可以預見，隨着新技術的不斷成熟和落地，新零售的熱度將會逐漸活絡起來，並且將會成為一個全新的增長極。

除了新技術之外，涉及新零售的還有很多。新模式、新手段、新思維都與新零售密切相關。在這樣一個平靜的發展狀態下，其實正是這些「新」事物積蓄能量的階段。所謂的精耕新零售並不僅僅只是局限在精耕新技術上，還停留在精耕新模式、新手段和新思維上。只有這些「新」事物真正發生成熟之後，新零售行業的發展才能真正告別野蠻生長，真正回歸到正確的發展軌道里。

的確，現在新零售行業的發展熱度已經大不如前，但是，在當前平靜的發展狀態下，我們看到的是新零售市場的聚焦和精耕。這其實是新零售市場發展的必然。在經歷了早期的資本輸血和市場布局之後，新零售的發展進入到了自我造血和落地應用的十字路口。在這樣一個時刻，冷靜或許才是最正確的選擇。

嬗變的新零售，下一步的方向在哪？

經過早期的野蠻生長以及後來的聚焦和精耕之後，新零售的發展才能真正走向成熟。對於新零售來講，這其實是一種必然。只有經過了這個階段之後，新零售行業的發展才能真正走向成熟，才能真正發生嬗變。那麼，新零售下一步的方向在哪？

在我看來，新零售最有可能成為數字經濟的重要組成部分。因為作為一個與個人、行業結合緊密的存在，新零售存在的意義並不僅僅只是在於新零售本身。它的更大的意義在於對上游產業的賦能和對下游用戶的供給。這個時候，新零售其實變成了一個「中間體」，也就是我們現在經常提及的賦能者，抑或是中台。

其實，現在的新零售已經在發揮這樣的作用了。我們在今年的雙十一戰場上，其實已經看到了以阿里、京東為代表的新零售巨頭開始嘗試對商家進行賦能，從而去改變傳統商品的生產和供應。阿里、京東的賦能方式其實就是藉助自己的技術優勢、資源優勢和平台優勢來實現的，這些所謂的技術、資源、數據在經歷了互聯網時代的洗禮，新技術時代的激活之後業已演變成為數字經濟的重要組成部分。

憑藉他們在互聯網時代的積累，還有在新零售時代的布局，其實，以阿里、京東為代表的新零售巨頭們同樣可以扛起數字經濟時代的大旗，甚至可以成為新零售時代的「顏值擔當」。這就是可以理解現在阿里巴巴為什麼不再提及新零售了。因為每一個階段都有屬於那個時代的新物種，新零售是幾年前的新物種，現在正在走向成熟。對於現在的行業來講，所謂的新物種正是數字經濟。

當新零售行業的發展早期的野蠻生長之後，開始回歸冷靜。在我看來，這是一種必然。因為新零售行業的發展已經過了那個扛概念大旗的發展階段。經過這個階段之後，新零售將會真正發展成熟，並且將會真正與越來越多的行業產生聯繫。在數字經濟風起雲動的時刻，嬗變之後的新零售無疑是數字經濟時代最耀眼的那顆星。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業觀察者，特約評論員。長期關注行業研究，累計發表財經科技文章超400萬字。轉載請保留作者版權信息，違者必究。