山寨手機維修市場亂象叢生 品牌官方服務得到消費者親睞
前幾天，一則維修店幫調屏幕亮度收費200元的新聞刷屏了，報道稱一位外賣員的手機亮度有問題，去維修的時候被告知感光元件有問題，要收費200元。
結果折騰了幾次，維修店老闆才表示手機根本沒壞，就是調了下亮度，200元收費是自己憑知識賺錢，結果這個解釋讓廣大網友不滿，不少人都吐槽了自己修手機中遭遇的那些坑，比如被更換了原廠備件，手機相冊視頻被泄露等等。
山寨手機維修市場亂象叢生，現在不透明、不專業的手機售後維修又成為消費者心頭的一根刺，隨時有可能中招。
原裝備件+專業人員+90天質保 官方維修更省心
前面200元收費調整手機亮度的新聞中，外賣員小哥多次被坑不僅跟收費貴有關，還跟店家毫無質保承諾有關，第二次維修依然索要費用，導致消費者連環上套。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
如果是第一次沒修好，店家有義務繼續給用戶維修的，在這方面，華為官方的維修顯然更讓人放心，由於原廠有足夠的貨源，零部件沒有翻新、回收的問題，質量更可靠，保證是原廠品質。
此外，華為官方維修還有足夠的專業技術人員支持，華為線上線下有2萬多名一線員工，還給專業維修人員配備了超過200種專業維修工具，很多工具還是專有的，這方面也是山寨店不能比的。
官方維修的可靠性還體現在質保方面，哪怕是維修後的備件，華為也給予30天到90天不等的質保期，對維修結果負責，這就杜絕了山寨店的連環修理模式，避免消費者被坑。
One More Thing：保護用戶隱私 華為做到了山寨店不會考慮的事
做到價格透明及維修專業，這兩件事就足以讓華為官方維修在一眾售後中脫穎而出，但對華為來說，這還是不夠的，還有一件事是街頭的山寨店可能永遠都不會注意的，那就是用戶隱私保護。
智能手機對當代人的生活及工作很重要，裏面會保存很多隱私及機密信息，包括照片、視頻、聯繫人及微信、QQ等軟件的聊天記錄，維修時如果不保護好這些信息，很容易就出現意外。
華為官方維修店不僅承諾保護用戶隱私，而且手機維修也設計了專用的「維修模式「，開啟之後手機不能用於維修檢測外的所有其他操作，直至消費者取回手機退出維修模式，整個過程中不會泄露用戶的隱私信息。
這個功能推出之後深受消費者歡迎，據華為統計，截至今年4月28日，已經有150款左右的華為手機支持該功能，98.78%的消費者在使用此項功能。
換電池99元起 華為官方維修服務價格透明：修得放心
街頭小巷的手機維修店為啥會坑？核心原因就是信息不對稱，普通消費者是無法了解手機故障及部件消息的，因此這些小店價格就會很誇張，完全不透明，抱着宰客的心理坑害消費者。
在這方面，華為官方的售後維修做到了明碼標價，零部件及服務收費標準是透明的，而且全國統一，維修價格在華為終端客戶服務小程序、華為官網以及華為客戶服務中心公示，隨時可查，身在外地的時候手機壞了也不用擔心。
為了讓廣大消費者體驗到優質的服務，華為的維修價格實際上比友商甚至街頭小店還要便宜，以換電池為例，通常價格是129元或者199元，不過從4月1日起到6月30日，華為服務感恩回饋季再次開啟，其中包括99元起換電池、備件維修8.8折、免費消毒保養、個性貼膜服務等諸多福利，支持上門、寄修、到店等多種途徑。
常見的維修還有換屏，由於智能手機屏幕日趨複雜，很多廠商的售後服務只提供整體換屏，價格很高，比如iPhone 13 Pro換屏就要2149元起，華為則可以提供多種屏幕服務，Mate 40 Pro可以只換外層玻璃，價格519元起，畢竟很多人摔壞屏幕實際上只是壞了保護玻璃。
華為的透明之處不僅體現在價格上，維修過程及進度也是完全透明的，現場修手機也有透明的工作間，用戶可以現場觀察，如果不能到現場維修，也可以在APP、小程序上隨時查詢手機維修進度。
對消費者來說，華為官方的維修服務消滅了信息不對稱，收費及維修完全透明，不用再擔心被街頭小店漫天要價了。
從買到用再到修的體驗 一站式體驗華為應有盡有
在手機的壽命周期中，消費者購買華為手機、使用華為手機的體驗已經沒有問題了，現在華為要優化的就是手機的售後維修體驗。
根據中國通信工業協會流動電話售後服務委員會發佈的信息，8%-10%的手機會在購機一年內發生故障，而且國內存量的手機已經是十億量級，華為自己就有數億台，畢竟升級鴻蒙OS系統的就有2.4億之多。
華為用戶遍及全國城市、鄉鎮各地，這些用戶修手機一不小心也會被山寨店坑一波，要麼高價維修，要麼以次充好，甚至會伴隨着個人信息泄露的風險，這也是華為不願意看到的。
手機維修市場健康發展 需要多方努力
萬事都有兩面性，一部分山寨手機維修店確實在一些簡單零部件的維修上，對比目前官方品牌維修店有着突出的優勢，例如簡單的貼膜、更換電池、外屏維修等，極大程度上給到消費者便利。
而另一部分山寨手機維修店被「利益」蒙蔽了雙眼，尤其是在維繫一些核心配件時，用來路不明的小作坊配件，售後無法得到保障不說，嚴重的引起手機自燃，進而引發消費者人身安全的問題比比皆是。
這時，就需要消費者擦亮眼睛仔細辨別了，山寨手機維修店便宜、但售後得不到保障；正規品牌維修店價格貴、但售後可以得到很好的保障，於此同時，官方門店也在做出努力，推出一些列活動，充分讓利消費者。
每一位消費者都有選擇的權利，在媒體、政府、行業等多方積極有利於消費者權益的呼聲下，相信每一個消費者都會做出自己的判斷。
