中國移動應急通信服務保障再升級：免停機、緊急開機

1月26日消息，中國移動應急通信服務保障再升級，包括免停機、緊急開機服務，保障疫情防控一線工作人員及疫區用戶的正常通信。

根據中國移動通告，在此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中國移動啟動了一系列等服務保障工作：

一是與國家衛健委等部門對接，確定跨省支援防疫抗災的團隊人員，為其提供免停機服務；

二是與各省政府對接，確定本省負責指揮調度領導小組、工作小組以及本省衛健委確定的醫護人員名單，並為其提供免停機服務，以保障當地防疫抗災人員的通信服務需求；

三是為重要疫區、隔離區的大眾客戶提供免停機服務。

中國移動表示，此次推出的免停機服務包括手機、家庭寬帶、政企專線，最大限度地保障通信網絡的順暢，全力滿足疫情防控工作人員的通信順暢和疫區民眾的通信需求。

此外，中國移動還加強疫情防控期間客戶服務資源投入，提升10086客服接通率和服務質量。

此前在1月23日，中國聯通已宣布對湖北全省用戶開通免停機和緊急開機快速通道，此外，10010客服熱線與10015消費者權益保護熱線保持24小時在線值守。