無敵金身告破：中國移動寬帶用戶第一次「逃離」
年終歲末，三大運營商不約而同地公布2021年12月運營數據，略有遺憾的是，三大運營商沒有實現完美收官。
特別是中國移動的有線寬帶業務，當月凈減45.9萬戶，兩年來首次出現負增長。甚至有觀點認為，「無敵金身」的中國移動有線寬帶業務被「破防」了嗎？
在筆者看來，運營商單月運營數據有很多偶然性因素，並不具有代表性；在有線寬帶業務市場上，中國移動依然是市場上的「領頭羊」。但用戶規模已不再是中國移動當前所追求的KPI。正如中國移動董事長楊傑要求的，要深化基於規模的價值經營，構建新型信息服務體系。
「打下江山」之後，下一步是要做好存量市場的價值經營，努力提升ARPU值和用戶體驗。也就是中國移動總經理董昕在2022年工作報告中提到的，要加快公司轉型發展，「強化穩中求進，堅持『存量保天下、增量贏未來』，深化推進穩存拓增。」
事實也的確如此。中國移動今年上半年固網ARPU36.1元，同比增長13.8%，其中家庭寬帶ARPU41.1元，同比增長16%，上半年實現家庭市場收入500億，增長33%。
除了用戶數繼續獲得明顯增長以外，以魔百和、移動看家等為代表的家庭增值業務也表現亮眼。
九年積澱：穩坐釣魚台
2013年年底，在發放4G牌照的同時，工信部還取消了對中國移動固定業務經營的限制，允許其進入有線寬帶網絡市場。由此，中國移動開啟了有線寬帶市場的「逆襲」之旅。
在龐大的網絡建設投資和激進的市場營銷策略的「雙輪驅動」下，中國移動有線寬帶業務一飛衝天。
數據顯示，中國移動有線寬帶用戶總數在2016年10月首次超越聯通；2018年10月，這個數字達到1.46819億戶，超過中國電信的1.4384億戶而登頂；2019年年中，中國移動正式完成了對於中國電信的全口徑超越（電信有部分用戶未在上市公司統計口徑內）。
截至2021年12月，中國移動有線寬帶用戶數為2.40106億，這個數字僅略低於中國電信（1.6971億戶）和中國聯通（0.95046億）有線寬帶用戶之和。
如果只看2021年的凈增用戶，中國移動當年累計凈增用戶為2978.5萬戶，則遠遠超過了中國聯通（895.1萬）和中國電信（1118萬戶）的年度用戶新增之和。
當然，在這場「逆襲」中，中國移動也是遇到了不小的挑戰。由於屬於「後來者」，初期並不能與Tier1運營商對等互聯，除了要支付不菲的網間結算費用之外，也極大影響了用戶體驗，甚至被打上了「低價低質」的標籤。
但隨着持續的規模投入，特別是IDC建設和CP內容的逐步引入，曾經的「真假寬帶」之爭已經永遠成為歷史！
網絡質量永遠是生命線
對於運營商而言，網絡質量永遠是生命線，在有線寬帶領域同樣如此。
現如今家庭寬帶已經成為智慧家庭、數字化生活的底座。
中國移動通信研究院接入與家庭網絡研究室主任李俊瑋指出，寬帶價值正從連接為主的人口紅利向場景化的體驗紅利轉移，中國移動正圍繞數字化服務和千兆體驗推進下一代智能光接入網+家庭網絡的協同演進。
現階段，中國移動持續提升有線寬帶能力，PON網絡局端側OLT全面轉向10G GPON部署，支持兼容GPON的Combo模式。10G GPON+千兆網關+WiFi6，實現「端到端千兆固網」能力。
作為家庭寬帶業務的主力擔當，中國移動在去年3月面向行業發佈家庭千兆光網解決方案——全光WiFi（FTTR）。
為保障FTTR落地，中國移動聚焦一套標準、一個平台、一套工具、一套流程「四個一」，支撐FTTR快速落地交付。
除了FTTR之外，Wi-Fi 6也是中國移動在有線寬帶市場上發力的重點，依託FTTR + Wi-Fi 6構築家庭千兆光網技術底座，支撐好家庭網絡體驗價值經營，保障好「三全三智」家庭信息化解決方案（HDICT）。
產品時代：聚焦放大連接價值
對於中國移動有線寬帶業務而言，連接只是第一步，如何放大連接的價值才是後續重點。
2021中國移動全球合作夥伴大會期間，中國移動發佈智慧家庭「HDICT數智生活+」計劃，旨在攜手合作夥伴，為用戶提供可定製、端到端的智慧家庭綜合信息化解決方案，推動產品形態從單一產品向場景化、一體化解決方案轉變。
針對後疫情時代用戶需求的多元化、智能家庭產業升級、智慧家庭生態變革等問題，中國移動強化數智基建驅動，加速推進數智生活時代，為客戶提供智能家居、智能社區、健康養老、數字鄉村等綜合解決方案，使智慧家庭更安全、更便捷，並攜手各方融合創新，實現生態價值閉環。
「大行不顧細謹」，在基於規模的價值經營理念指導下，單月的負增長並不能說明什麼問題，就算是持續一個季度的負增長也不能撼動其龍頭地位。中國移動在家庭寬帶市場追求的是有價值的高質量增長，為用戶提供更好的網絡與產品體驗，為自己提升ARPU值和利潤，讓硬科技「軟着陸」，與用戶共享美好數字生活。
