淘寶升級最嚴未成年人商品新規：對低俗不良信息零容忍
近日，淘寶全面升級《兒童類商品行業規範》並發佈公告稱，為營造健康、文明、有序的網絡環境，保護未成年人合法權益、促進未成年人健康成長，平台始終對涉及兒童低俗商品售賣和低俗信息展示等問題保持「零容忍」 態度。
針對兒童類商品低俗問題，淘寶此次專項治理堅持「高標準、嚴要求」，內容審查涉及範圍更廣、覆蓋品類更多。公告顯示，淘寶此次重點排查、嚴處商品類目包括但不僅限於兒童服飾、玩具和兒童影像、照片等，審查認定範圍覆蓋商品文字描述、商品圖片和商品評價等內容。
阿里巴巴平台治理部相關負責人表示，針對無主觀意識、不存在惡意違規的商家，淘寶將下架問題商品並責令其限期整改、自清自查；針對違規程度較重的商家，淘寶將刪除問題商品鏈接並對店鋪進行扣分處置；針對惡意違規、且造成惡劣影響的商家，淘寶將永久清退違規、違法店鋪，並移送執法機關、追究其法律責任，絕不姑息。
同時，淘寶分別在商家端和消費者端推進合規提醒和違規舉報等多項舉措，全面保障未成年人合法權益。
2022年1月11日，淘寶正式上線商家端兒童類商品發佈合規提醒功能，即商家在淘寶平台發佈兒童類商品時，後台會出現明顯提示——「請您發佈兒童商品時，參照《淘寶兒童類商品行業規範》進行發佈，否則可能有下架/刪除/扣分等處罰風險」，並進一步建議兒童服飾類商家儘可能減少使用真人模特，注意貼身衣物等兒童類商品聚焦敏感部位等問題。
在消費者端，針對涉及兒童低俗問題等相關搜索關鍵詞，一方面，淘寶對此類搜索詞進行主動干預和積極引導，在手淘搜索相關關鍵詞將直接跳轉至「綠網計劃」公益的未成年人保護宣導頁面。通過每天上千萬次的觸達轉換，築起「防鯊網」，將未成年人保護法規內容精準推送給特定消費者，喚起公眾的合規意識；
另一方面，淘寶還專門設置了未成年人舉報專區，用戶可通過「舉報中心-禁限售舉報」，在「侵害未成年人」一欄中舉證相關涉事商品的違規事實，將有淘寶工作人員介入處理。
除外，為進一步增強兒童家長的隱私保護意識，避免給不法分子以可乘之機。針對兒童類商品的消費者評價提醒功能預計將於2月初正式上線，屆時，用戶在涉及兒童類商品評價、「問大家」等內容發佈時，頁面將呈現明顯提示——「公益提醒：請保護好您孩子的隱私與安全」。
「根據以往處置經驗，大部分涉及兒童類商品低俗違規商家，主要是因為法律意識淡薄、對此類行業規範認知不足，通過平台專項嚴查防控和合規整改，已取得明顯積極成效。但仍有部分商家接到平台限期整改通知後，妄圖通過詞彙與圖像變異、隱晦語義等方式躲避平台審查和管控。甚至有部分不法商家在遭到淘寶平台嚴厲打擊後，轉而選擇到其他電商平台繼續銷售此類違規商品。
在此，我們呼籲所有電商平台攜手共治、積極承擔起對涉及未成年人低俗違規問題商家的治理責任與管控義務，杜絕不法商家換平台繼續作惡的機會，保障未成年人合法權益，讓違規者無機可乘、無利可圖，共同為未成年人營造文明、健康、向上的清朗網絡環境。」阿里平台治理部相關負責人說。
阿里巴巴平台治理部相關負責人表示，「涉及未成年人低俗違規商品違悖公序良俗，污染社會風氣，尤其危害未成年人身心健康等問題，平台將堅決打擊到底，共同為未成年人健康成長營造清朗網絡空間。」
