蘋果iOS上的超人氣軟件為什麼被罵？背後原因揭秘
最近幾天，一款名為Notability的熱門軟件頻頻登上社交平台的熱搜榜，原因是這款軟件得罪了它的「上帝」——用戶。
作為一款強大而極致簡約的筆記與PDF注釋工具，Notability已經為海量用戶提供了近10年的服務，並且廣受用戶好評。
在過去很長一段時間，這款筆記應用一直採用「買斷制」進行付費，用戶只需一次性繳納68元就可以永久獲得這款軟件的使用權。
在部分時間段，這款軟件的價格甚至只需25元，許多人將它稱為「良心APP」。
但現在，這款「良心APP」一夜之間變成了人人喊打的過街老鼠。
近日，Notability運營團隊宣布將該款軟件從買斷制切換到訂閱制，老用戶只收到一年的會員資格補償，此後需要不斷付費才能使用全部功能。
據了解，Notability切換到訂閱制後，每年需要繳納80元人民幣才能獲得所有功能權限。
當然，切換到訂閱制後，用戶也可以選擇「免費」服務，但所謂的免費服務根本無法滿足用戶的基本需求：可以收藏的工具數量從12個銳減至3個，甚至連最基本的自動備份功能也沒有。
如果你還無法理解用戶的憤怒，那麼筆者來舉一個例子：
在盜版遊戲盛行的時候，一名遊戲玩家為了支持遊戲開發者的辛苦付出，選擇花費68元支持正版遊戲。
玩家在游戲裏面打怪升級，變得越來越厲害，越來越有錢，甚至在游戲裏面認識了很多好朋友。
當有一天，這位玩家發覺自己已經離不開這個遊戲後，遊戲開發商突然跑過來說，這款遊戲從買斷制改成點卡制遊戲，必須每月繳納80元人民幣才能繼續玩這款遊戲。
如果你就是這位遊戲玩家，請問你會不會生氣？
如果你對這個例子還是無感的話，也可以嘗試把這個例子換成價值更大的房子：當你以68萬元全款買房後，突然有一天房地產讓你每年繳納80萬房租才能繼續居住，此時你什麼心情？
買賣行為，本質上是一種「契約」，Notability 剝奪買斷用戶已經獲得的功能，顯然是一種嚴重的失信行為。
蘋果appstore作為成熟的第三方平台對這樣的行為早有規範，避免開發者肆意侵犯用戶權益。
根據App Store 的官方文檔《App Store Review Guidelines》中 3.1.2(a) 的規定：如果開發者想要將付費模式切換為訂閱模式，不可以對原有的用戶移除已經付費的功能。
很顯然，Notability違背了App Store的規範。
但有網友反映，目前蘋果客服的高級顧問對此事的態度並不積極，只是強調投訴數量多才能處理Notability開發者。
不過面對網上洶湧的輿情，Notability已經意識到自己犯下了多大的錯誤。
11月3日，Notability向用戶發送郵件就此事進行道歉，同時在官方博客平台宣布，將推出Notability11.0.2版本，在2021年11月1日轉為訂閱之前購買Notability的所有用戶都將終身訪問所有現有功能以及之前在應用中購買的任何內容。
事情到這裡就基本告一段落，但我們仍需要搞清楚，Notability為什麼要做這麼一件蠢事？
眾所周知，不管是遊戲付費還是軟件付費都遵循一個原則：「免費的東西才是最貴的。」
買斷制對於核心用戶來講，其實是一種性價比極高的軟件付費方式，可以讓消費者掏一次錢就能不受限制使用軟件所有功能。
但對於開發者來說，買斷制可能無法提供穩定的收入，收入的增長空間也會不斷下降，這可能導致開發者失去後續開發新功能的動力。
而訂閱制可以為開發者提供源源不斷的穩定收入，可以確保開發者有動力長期維護和升級軟件。
近些年，訂閱制越來越成為一種趨勢，無論是工具軟件、遊戲軟件還是音視頻產品都越來傾向採用訂閱制收費，這更符合創作者的利益，這也是Notability突然改成訂閱制的原因所在。
但Notability的錯誤不是將買斷制改成訂閱制，「不真誠」才是Notability被用戶吐槽的原因。
工具型應用和內容服務應用，都需要可靠的長期收入進行支撐，Notability改成訂閱制無可厚非，但它不應該剝奪買斷用戶已經獲得的功能，強制讓付費用戶接受突如其來的變化本身就是一種侵犯行為。
