升級容易降級難 多人稱自己「被5G」了!網友直呼全是套路

當前,由於各類移動端App的推出,人們對於手機流量的需求也日益增加。而隨着5G技術的逐步普及,各大運營商也紛紛開始推出各種套餐供消費者選購。

針對國內三家運營商套餐是否可以通過電話進行更改這一問題,上海市消保委的一項測試或能給你答案。

近日,上海市消保委通過模擬消費者的身份,通過致電和在線客服兩種形式對移動、聯通、電信三家國內運營商的套餐更改進行了調查。

通過調查發現,中國電信的體驗最好,無論是否存在合約,均可以通過電話方式進行辦理。不過需要同意物流配送,即電信會派人上門進行合同簽訂,並且需要提供身份證明並由消費者簽字確認。

部分手機套餐降級必須到營業廳辦理 網友質疑:升級容易降級難
三家運營商部分流量套餐及價格(圖源網)

而另外兩家網絡運營商中國移動和中國聯通的套餐更改流程相似,在無合約的情況下,升降套餐都可以通過電話進行更改,不過在有合約時,升級套餐可直接通過電話辦理,而降低套餐則不行,需要用戶先去到營業廳辦理解除合約才能更改。

部分手機套餐降級必須到營業廳辦理 網友質疑:升級容易降級難

部分手機套餐降級必須到營業廳辦理 網友質疑:升級容易降級難
部分網友吐槽(圖源中國消費者報)

針對這一現象,網友們紛紛表示曾親身經歷過此類「套路」,有網友表示,自己曾經是18元/月的套餐,被相關客服一路忽悠升級到78元/月,當其詢問客服是否能降到18元/月時,客服直接回復不能降級。

在大多數網友看來,手機套餐的更改,依舊存在「升級容易降級難」的問題。

部分手機套餐降級必須到營業廳辦理 網友質疑:升級容易降級難

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