知名跨境電商大規模封號！官方回應：並非針對中國

今年4月以來，全球零售巨頭亞馬遜利用《賣家行為準則》等格式條款，對其平台上的5萬多中國賣家進行封店行動，很多主營跨境電商的中國企業受到了重大影響，已造成行業損失金額預估超千億元。

據了解，其封號的原因主要有「不當使用評論功能」「向消費者索取虛假評論」「通過禮品卡操縱評論」等。

針對今年4月底以來大批中國跨境電商被亞馬遜平台關停，產品下架問題，今日，亞馬遜方面首次作出回應。

據央視財經報道，亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受採訪時表示，此次「封號」事件並不是針對中國，其他國家的商家都有涉及，但是此次「封號」事件並未影響中國賣家在亞馬遜平台的整體業務增長。

亞馬遜方面表示，在過去的5個月，亞馬遜關閉了約600個中國品牌的銷售權限，其中涉及了這些品牌的約3000個賣家賬號。

值得一提的是，對於如何儘快解封賬戶，退回被凍結資金的問題。

亞馬遜方面稱，被凍結的資金主要用於處理潛在的客戶退貨退款需求，通常情況下，相關賣家在90天內可以通過申訴的方式取回被凍結資金。

亞馬遜方面指出，未來也有責任和義務加強相關規章制度的宣傳以及普及力度，並將在杭州建立亞馬遜全球的第一個賣家培訓中心，藉此為更多的企業提供幫助，提升精細化的運營能力。