2020年四大銷售實現預測（Technology）

現在是具有成長意識的組織及其銷售領導者開始對今年進行評估並同時展望下一年的時候了，也是時候確定改進機會，預測行業變化並鞏固銷售戰略的時候了，該戰略將與B2B買家、新興技術和隨着公司業務目標不斷變化的期望保持一致。

請繼續閱讀，了解您在2020年對以下主題的期望：銷售開發代表角色、圍繞技術採用和實施的決策、作為在線影響者的銷售領導等等。

不斷變化的SDR角色：真實存在or機械人？

預測一：到2020年，尋找人工智能來逐步擴大銷售團隊，而非取代他們。

2020年不是機械人之年。雖然我們已經通過智能家居助理讓AI滲透到我們生活的許多領域，告訴我們什麼時候起床、鍛煉和購買牛奶，但它還沒有在B2B銷售組織上取得顯著成績。

據Gartner稱，到2020年， 30%的B2B公司中將採用人工智能來增加至少一個的主要銷售流程。這意味着絕大多數的銷售組織尚未加入。

人工智能剛剛開始實現其通過提高效率、降低成本和改善收入流來提升銷售組織的承諾。

自從我開始銷售以來，我們已經取得了很大的進步，而技術是推動這一進步的最大動力。我知道迭代的速度永遠在增加，但是要讓普通公司相信其品牌和聲譽來實現完全自動化，我們還有很長的路要走。

為什麼？因為現在的技術無法取代人與人之間的聯繫。雖然人工智能可能更快，在很多情況下也更加智能，但它無法拿起手機等移動設備建立融洽的關係，而且大多數情況下，它無法完成高票銷售。為此，我們還需要人手。

技術堆棧繼續增長

預測二：到2020年，只要效率保持不變，科技產業將繼續增長，而不是萎縮。

在2020年，我看到人們不再關註銷售技術的「成本」，而是更重視投資回報或成果。

InsideSales的數據顯示，平均每位銷售代表在銷售技術上的年支出為4581美元，平均每位銷售代表使用5.2種銷售工具。銷售工具的頂級類別包括CRM、社會調查、演示、渠道管理和數據/列表服務。新的銷售工具似乎每天都在推出，有望提高銷售效率，帶來潛在客戶或結束已有交易。

雖然成本始終是一個因素，但真正重要的是，這些工具有助於銷售代表更快地接觸客戶，並將更多時間集中在基於關係的戰略性銷售活動上。我們開始越來越重視這些工具所帶來的乘數效應或效率提升。

新一代技術買家湧現

預測三：到2020年，如果品牌在與千禧一代的業務方式上相比沒有做出重大改變，他們肯定會落後。

千禧一代（目前年齡在23-38歲之間）占勞動力的三分之一以上。

這一代成員通常參與制定軟件服務的購買決策。

在接受TrustRadius B2B購買斷開研究調查的430名B2B技術買家中，超過45%的人是千禧一代，在調查B2B產品和服務的年齡段中佔據最大比例。

我知道今天有一些品牌團隊正在專門為「新一代」技術買家設計內容和消息傳遞，但是對我來說，這更是我們在銷售行業開展業務方式的整體轉變。我無法想像我家族中的老一輩人像現在的銷售團隊那樣做生意。

整個大環境已經發生了變化，我認為這使得我們很容易意識不到這種信息/策略的轉變已經真正開始。。

TrustRadius的報告指出：「在採購過程中非常有影響力的供應商在產品限制方面的開放性是現在的客戶的兩倍。」這是我們大多數人基於銷售的根本轉變。

銷售主管使自己的品牌個性化

預測四：到2020年，如果你的1號投遞方式還只是站在肥皂盒上大喊大叫，那你就錯過了商標建立，錯過了打造品牌的理想機會。

在2020年，成功的銷售領導者是銷售影響者。人類與信息交互和消費的方式已經改變。我們是移動的，始終保持連接，並且使用技術來共享和接收大量的數據。

這也許是老生常談，但事實是人們從他們認識的、喜歡的和信任的人那裡購買東西。如今，了解、喜歡和信任某人的最好方式是在線消費他們的內容。

他們經常發佈文字、視頻和音頻內容，以建立自己的品牌和專業知識。我預測，為了進一步提升他們的公司和個人品牌，銷售領導層的趨勢也將愈演愈烈。

尋找更多的銷售主管來撰寫思想領導力文章，發佈在博客上，製作視頻，並找到其他有趣的方式來在線共享想法，將他們的主題專業知識鞏固到核心受眾。

敏捷問題

B2B銷售行業正在迅速變化，這要歸功於新興技術和不斷發展的技術堆棧，新一代B2B買家和我們共享數據，建立信任並做出購買決策的改變。

2020年是新十年的開始，全面的變革就在前方。適應不斷變化的客戶期望的銷售團隊，在利用工具和技術提高生產力的同時，將獲得比那些仍然固步自封的銷售團隊更大的競爭優勢。