男子乘網約車被要求付4塊錢空調費！官方致歉

• 2021 年 8 月 14 日
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• 空調, 網約車

8月14日消息，近日遼寧瀋陽網友爆料稱，自己在乘坐叮叮網約車時被司機要求額外支付空調費，且司機表示是平台的問題。

對此叮叮網約車客服回應稱，收費項目中沒有空調費一說，情況屬實乘客可向平台舉報。

今天，叮叮出行就「司機收取空調費一事」發佈致歉信。

叮叮出行表示，經核實，司機私自額外收取空調費用屬違約行為。叮叮出行平台已對司機進行暫停服務、批評教育的處罰，司機擅自收取乘客的4元空調費已退還給乘客，並向乘客致歉。

由此給瀋陽乘客帶來的不便及不良的社會影響我司深表歉意。叮叮出行後續將嚴格按照滴滴出行平台對於第三方服務商的各項要求,加強司機培訓管理，提升司機服務意識，接受社會監督。

以下是叮叮出行回應原文：

經核實,司機私自額外收取空調費用屬違約行為。8月10日，叮叮出行平台已對司機進行暫停服務、批評教育的處罰，司機擅自收取乘客的4元空調費已退還給乘客，並向乘客致歉。

由此給瀋陽乘客帶來的不便及不良的社會影響，我司深表歉意。叮叮出行後續將嚴格按照滴滴出行平台對於第三方服務商的各項要求，加強司機培訓管理,提升司機服務意識，接受社會監督。

重慶龐大叮叮科技有限公司

2021年8月14日