河南暴雨中 一個救命文檔的24小時：250多萬次訪問創紀錄
河南全省遭遇前所未有的特大暴雨，全國人民都在揪心，通過各種方式伸出援手。
在朋友圈裡，有一個特殊的文檔刷屏了。它叫《待救援人員信息》，是民間救援組織在騰訊文檔上進行救援信息收集的在線表格。
截至目前20日晚21點，僅僅一天時間，它就更新了270多個版本，訪問量超過250萬次，創下了產品單個文檔的訪問量紀錄。
原作者叫Manto，一位在上海上大學的河南籍學生，聰明敏捷、說干就乾的姑娘，7月19日晚20點57分12秒創建了這個文檔，Manto和志願加入的接力者們總共整理了上千條信息。
19日晚，看到微博上的各種求救信息，救援力量供不應求，各種信息混雜，Manto很快發了一條朋友圈提出了自己的想法：
1、整理網上的各種求救信息，判斷優先級；
2、同步聯繫被困人員和求救人員；
3、跟進後續救援情況；
4、搜集新的救援聯繫方式。
這個提議很快得到了同學和朋友的響應，30多個人報名，又建了幾個群，很多志願者加入進來。
Manto說：「最開始想用Excel，但是覺得很難實時，就選了騰訊文檔，可以在線一起協同編輯，又可以更新實時的信息。」
大家開始分工一起整理從微博爬取的熱門信息，去除重複的，把信息輸入文檔，累積到100多條信息後又開始對事情的緊急程度標註優先級。
20:57:12（第1小時）
文檔創建
作者昵稱manto，創建了文檔。
敲下第一行字：求救人員信息，救援人員信息。
21:04:50（第1小時）
開始收集求救信息
新增2名作者，開始從各個渠道收集各種求助信息。
表格內容逐漸增多，用不同顏色進行了區分。
21:10:03（第1小時）
「地鐵5號線」
表格里，出現了「地鐵5號線」、「5號線隧道」等求助信息。
21:21:52（第1小時）
出現了核實信息的人
越來越多的人被困，有老人、小孩。
也出現了幫助核實消息的志願者。
21:56:35（第1小時）
即將分娩的孕婦
一個小時過去，表格已經更新了12版，出現了一位已經破水、即將分娩急需120救助的孕婦。
22:57:05（第2小時）
「手機即將沒電」
又一個小時過去，表格已經更新到23版，越來越多的求助信息被核實。
還有很多人「被困」、「失聯」、「無吃無喝」、「手機即將沒電」。
23:12:23（第3小時）
「順利坐上車回家了」
文檔里，出現了第一個脫離險境的家庭，一個大人兩個小孩。
這位家長在表格更新了備註：「已經順利坐上車回家了」。
23:23:17（第3小時）
被困的人越來越多
被困的人越來越多。
「什麼都看不清」、「水已經到胸了」、「沒有地方站了」……
00:00:17（第4小時）
「可支援」
又一個小時，出現了近200條求助信息。
新增了一個sheet——「可支援」：有徹夜不閉館的圖書館，提供即食麵的科技館，提供水上器材的俱樂部……
00:10:29（第4小時）
新增「漏電風險地區」
出現了第三個sheet——「漏電風險地區」，提醒大家避免出入會漏電風險的場所。
表格開始用到了篩選功能。
00:59:28（第5小時）
需求等級：強、緊急、高、急
四小時過去了，避險地點出現了「個人」。
等待救援的需求等級出現了越來越多的「強」「緊急」「高」「急」。
01:50:11（第5小時）
用「加油」包圍
一個鄭州的朋友特意躲到最下面寫了一段因為工作而喪氣的話。
而網友們自發用粉色的「加油」把他團團圍住。
這大概就像歌里唱的：你知道就算大雨讓這座城市顛倒，我會給你懷抱。
02:56:07（第6小時）
第一個「已成功救援」
六小時過去了，又有人維護了一遍表格的格式，求助需求突破300條。
第一個坐車回家的家庭經過核實，已經脫離險境。
他們成為表格里出現的第一個「已成功救援」。
03:06:14（第7小時）
覺得希望來了
表格出現了巨大的變化，新增兩個sheet——「官方救援隊信息」、「民間救援隊信息」，覺得希望來了。
03:56:54（第7小時）
自發提供的避險地點超50個
第二個和第三個「已成功救援」出現了。
一個發高燒的女生，和一位84歲的老人被成功救援。
個人和商戶自發提供的避險地點也超過50個，有用戶留言：「感謝你們！你們是好樣的！堅持住！鄭州挺住！」
04:57:19（第8小時）
我們的救援隊到了！
第八個小時，表格上出現了許許多多振奮人心的消息，他們用大字寫着：
「我們的救援隊到了」
「制氧機來了」
「發電機有消息了」
「我朋友加入了救援隊，快聯繫她」
「庫房有一兩萬條防汛沙袋」
……
「已成功救援」、「問題已經不大」開始一個個出現。
05:23:58（第10小時）
別亂搞文件！
由於信息量過載，有責任心的網友大字提示：「別亂搞文件！！！！」
此時求助信息已經超過500條，涉及數千人。
05:59:21（第10小時）
醫生們自發組織的線上問診群
九小時過去了，民間救援隊登記信息超過90條，剛才的劃皮艇、制氧機等都被志願者拉進了一個新的sheet「物資援助」。
又一個新的sheet「醫療信息」出現了。
醫生們自發組織起了線上問診群，並提供專業的自救自衛醫療知識——比如，特殊情況下怎麼自己在家生孩子。
06:56:49（第10小時）
待產孕婦生產指南
第十個小時，待產孕婦生產指南被大字加粗放到了首頁。
08:05:15（第12小時）
一天沒喝水沒喝奶的小寶寶被救下了
又多了一些被救下的人。
裡頭包括一個困在車裡一天沒喝水喝奶的小寶寶。
希望小寶寶平安長大。
08:10:12（第12小時）
254人同時在線編輯
點進文檔，有254人同時在線填寫求助信息。
大家開始在朋友圈轉發這個文檔。
隔着文檔，卻能感覺到一樣的焦急。
08:19:12（第12小時）
可編輯人數已達上限
新的一天開始，訪問人數越來越多。
點開文檔，彈出提醒：「可編輯的人數已達上限，當前僅可查看。」
騰訊文檔的產品團隊了解了情況，馬上緊急擴容。
08:51:26（第12小時）
避險地點新增
第12個小時即將過去，盒馬集市河南倉出現在了避險地點裏。
08:51:30（第12小時）
孕婦生產指南大字版更新2.0版本
孕婦生產指南大字版更新了2.0版本，接生指南、注意事項等文字，都被加粗標紅加大字號。
09:54:49（第13小時）
被劃掉信息，越來越多
又有好消息：一名被困了很久的孕婦得到了救助！希望之前那些生產指南有幫上忙！
雖然被劃掉看上去不好看，但是在這張表裡，被劃掉代表成功得到了救助。
現在，表裡被劃掉的求助信息越來越多了。
表格拉到最後，還有人用大字留言：「要挺住！全國人民都在擔心你們！」
10:56:10（第14小時）
救援在加速
越來越多的求助信息被划去，排在前面的前十條已經被划去了八條。
網友貼上來更多其他平台的求助頻道，救援在加速。
然而表格里還有大半的需求急待救援。
12:25:25（第16小時）
可充電地點
出現了一項新的服務「鄭州可充電地點」。
12:56:08（第16小時）
可充電地點，停電了
然而，半個小時後，表格里一些可充電地點，自己也停電了。
13:57:57（第17小時）
求助的朋友，大家一起加油！
整張表已成為一個大型信息中轉站，子表也逐漸具備規模。
一開始的表格承載了留言的網友對新打開這張表的人想說的話——「如果你恰巧看見求助信息在你周圍，不妨伸出援助之手！求助的朋友們，大家一起加油！」
14:58:35（第19小時）
有人失去了聯繫
救援仍在繼續。
有更多表格欄被划去，但同時也有人失去了聯繫。
救援隊員自發挨個打電話過去，記錄下：「14:03分電話在通話中」「14:06分電話打不通」這樣的消息。
希望他們只是手機沒電或者沒有信號，更多的救援力量已經在路上。
15:33:52（第19小時）
願手機有電，心中不慌
表格又有了新功能：網友拉起了更多微信和企業微信互助群。
還有程序員小哥哥自發製作了可以標記求助地點的地圖小程序。
可充電地點表格的首行多了一句話：「馬上又是一個夜晚，希望在鄭的人兒夜裡手機有電，心中不慌！」
15:59:08（第20小時）
更新速度，慢了下來
表格更新的速度，肉眼可見地開始慢了下來。
有一些強迫症網友在努力把表格內的格式調整得更加清晰，如救援物資那張表，已經有分區、重點色、高亮、校對等。
每個人都在做自己力所能及的事。
16:59:46（第21小時）
一個小小的「加油」
表格里又增加了一項新功能：互助信息快速反饋通道。
旁邊有一個小小的「加油」。
17:56:41（第21小時）
避險地點接近100個
21個小時過去了，避險地點接近100個，有超市，有大學食堂，有4S店，有推理社，有服裝城……
同在鄭州，大家都不容易。
18:13:23（第22小時）
有了首頁
21個小時之後，這個網友們自發建立的表格，終於有了一個正式的獨立首頁。
從一開始的一張表，變成了有一個獨立首頁+9個功能sheet的「厲害」工具。
18:59:21（第23小時）
求助信息超1000條
22個小時過去了，求助信息超過1000條。
19:20:12（第23小時）
需求方和供給方對接上了
表格上的物資支援信息也讓不少需求方與供給方對接上了。
19:57:54（第23小時）
聯繫上救援隊了
第23個小時，已經明確「救援成功」「安全」的有85條，也出現了更多聯繫上救援隊的消息。
19:57:57（第23小時）
「河南地區所有小米之家」出現在避險地圖上
「河南地區所有小米之家」出現在避險地圖上。
21:09:17（第24小時）
求助需求、救援信息還在不斷增加
和時間的賽跑，還在繼續。
求助需求還在不斷增加，有的小區斷電斷水斷網急需排水和救援，連消防員都缺少物資食物……
救援信息也在不斷增加，提供便攜式凈水壺，16噸隨車吊，女性用品……
過去24小時內，不止一個文檔在流轉。
昨晚，騰訊文檔上線「救援互助信息登記模版」後，截至今天下午9點，已創建了超1800個模版文檔。
我們無法確切統計一個文檔到底幫了多少人，但當我們看到了困境正被划去、「已成功救援」越來越多，災情正在轉好，看到人愛與希望在傳遞，這就夠了。
是的，困難會有的，但愛與希望也必定會有的。
這對鄭州重要，對河南重要，對任何身處困境的人，都至關重要。
最後，感謝為抗洪救災出力的所有人！
