RPA生態運轉體系之參與者的角色配置

• 2019 年 12 月 19 日
• 筆記

眾所周知，在RPA生態中，RPA廠商主要負責提供RPA技術和服務，與其他生態參與者提供的技術、產品、服務、方案及渠道共同服務企業客戶。

同時，RPA廠商也是其他商業夥伴的生態參與者，共同服務其客戶。生態合作夥伴之間，是共生、互助、合作與共贏的關係。

那麼，所謂的RPA生態系統都有哪些人參與？

除了RPA廠商、RPA開發者、用戶等常見生態概念外，在上述RPA生態諸多參與者中，我們還會發現諮詢顧問、技術供應商及技術合作夥伴這3個比較不常見的概念。實際上，他們是構成RPA生態系統的重要內容。

1、諮詢顧問

在企業服務領域，由於專業性比較強，動輒需要重金投入以及要求高ROI的情況下，企業在信息化建設中的IT架構設計等很多項目，都會聘請更專業的諮詢機構來做相關的解決方案。

因此，諮詢機構擔當著很多大型企業數字化轉型項目的中介身份，可以優先在其方案中推薦或者指定使用哪些企業的產品。

目前在RPA領域，諮詢機構的身份更為重要，很多RPA落地項目的解決方案都是它們來做的，有數據統計在國內市場這個佔比在90%以上。因為這些機構比RPA技術人員更懂企業的業務需求，並可以用專業的技術語言翻譯業務需求，更容易與RPA企業及客戶相互溝通。

2、技術供應商

技術供應商與技術合作夥伴看起來相似，實際的業務合作其實也很類似。技術供應商主要為RPA提供雲計算、AI、數據挖掘與可視化、流程優化等技術支持或者集成模塊，但很多時候也會用RPA工具幫助客戶進行業務流程優化。

3、技術合作夥伴

技術合作夥伴主要是微軟、谷歌、IBM等名牌大廠，沒有自行開發RPA的廠商會與RPA廠商進行合作。將RPA工具打包進其自動化、BPM、BI等整體解決方案之中，為其大客戶提供服務。也有雲計算廠商直接將第三方RPA服務部署到雲服務器中，以雲服務的形式服務客戶。有的技術合作夥伴也會為RPA廠商提供技術支持，彼此之間是雙向互動的關係。

UiBot在構建起生態系統以後，為更好的服務各方合作夥伴，還會基於各參與者的需求進一步完善生態。通常的做法包括，建立交流社區，推出相關的培訓教程，推出RPA工程師認證等等。

這些，實則都是圍繞開發者、供應商和應用者等生態參與者的需求，建立的一個個服務子生態。UiBot將更好地服務生態參與者，致力於把生態能力打造的更好，多方共同受益。