人民網評論VIP點播收費：視頻站首先得學會敬畏規則 尊重規則

• 2019 年 12 月 19 日
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12月19日，針對此前熱門電視劇《慶余年》超前點播需VIP付費引起的爭議，人民網發表評論文章《視頻網站探索付費模式創新，先得學會尊重規則》，表示：“可以理解視頻平台的盈利需要，付費模式創新也未嘗不可，但真正尊重用戶，首先先得學會敬畏規則、尊重規則。”

人民網評價了騰訊與愛奇藝兩家視頻站的回應：“在此前的回應中，兩家平台都表示，對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。嚴格說，這不僅僅是‘不夠體貼”’的問題，而是規則本身欠缺對用戶足夠的尊重。如果真正把VIP會員當作‘非常重要的人’，就不應該冒然‘橫生枝節’，在VIP基礎上又推出VVIP。”

人民網認為視頻站在用戶繳費後再“任性”變更規則，衍生出其他模式，其實就破壞了此前用戶對自身權益的基本預期。這次加更的做法，表面看並沒有影響到一般會員的原有權益，但卻破壞了用戶最初的預期，這才是最觸犯眾怒的地方。

至於一些人認為視頻網站的收費爭議也與部分用戶還沒有形成足夠的付費習慣有關。人民網對此也進行了反駁：“這樣的觀點其實是似是而非。一方面，引發爭議的並不是視頻網站收費，而是如何收；另一方面，越是在用戶付費習慣仍需要培育的情況下，視頻網站越是要把付費規則做得盡量透明化，否則就可能適得其反。比如，這次就有不少網友表示寧願去尋找盜版資源。由此可以說，用戶的付費習慣不是自動生成的，它同樣需要平台的呵護。”