剛提新車上高速踩油門沒反應 理想汽車回應：物流模式未解除

• 2019 年 12 月 16 日
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隨着首批理想ONE的交付，一系列涉及車輛使用的細節性問題開始出現。繼“排放系統故障”的報警之後，今日有車主遇到了高速踩踏加速踏板車輛無法提速的情況。對此，理想汽車第一時間進行了回應。

理想汽車表示，今日上午，一位理想汽車用戶在從杭州交付中心提車後駛入了高速公路，行駛當中出現解除自適應巡航功能後，踩踏加速踏板車輛無法提速的情況，經過我們後台和現場的診斷，已經確認為車輛的物流模式在交付用戶前沒有完成解除，車輛自身沒有任何質量問題，對於交付過程中這個漏檢失誤，我們對用戶表達誠摯的歉意，在完成了車輛物流模式的解除後，車輛也將正常交還給用戶。

在理想汽車設定的物流模式下，為了保障運輸過程中的車輛安全，人為踩動加速踏板只能達到30km/h的車速，但在物流模式下如果車輛啟動自適應巡航功能，時速可以超過30km/h車速。通過現場車輛數據檢測，用戶在提車後的城市路段時速一直未超過30km/h，之後用戶啟用自適應巡航，通過設定，車輛在高速公路上最高行駛速度超過了100km/h，但在用戶解除自適應巡航後，由於仍然處在物流模式，無法通過加速踏板進行30km/h以上的加速。

理想汽車強調，這件事情屬於理想汽車在交付過程中出現的流程問題，我們在交付流程中將更加嚴格的管理每一台交付新車的檢查，杜絕此類問題再次出現。同時，之後我們也將通過軟件更新，把物流模式的狀態顯示在車輛屏幕中。在此我們再次向這位車主以及關注理想汽車的朋友表示歉意。

12月11日，有用戶遇到了理想ONE儀錶屏出現“排放系統故障”的報警。隨後，理想汽車回應稱現場通過零件檢測，最終確認為空調系統三通閥自身診斷機制導致的誤報警。我們還發現個別車輛會出現駐車系統、車身穩定系統等故障的誤報。上述問題是車輛診斷誤報出現的問題，我們會在後續的軟件升級中解決，此類問題不會對車輛的駕駛和安全產生影響。

理想汽車稱，對於類似軟件系統出現的問題，我們表示歉意。我們將在下周通過OTA進行軟件升級，解決誤報警的問題。在軟件升級前，如有用戶也出現此類報警，請聯繫理想汽車客服4006860900，我們將第一時間為您進行在線診斷和問題確認。