當社交電商失去自我，火爆之下的洗牌正在醞釀

• 2019 年 12 月 11 日
• 筆記

文/孟永輝

流量和電商似乎是一對天生的朋友，只要談及電商，我們都會自然而然，而又理所當然地和流量聯繫在一起。最後，讓幾乎所有的電商形式都與流量產生了聯繫。作為電商的新形式，社交電商正在經歷這樣的流量困局。

當下，幾乎所有的社交電商玩家幾乎都在將流量看成是安身立命的本錢，窮盡一切方法去獲得流量成為他們口中所謂的社交電商能夠繼續發展的關鍵。儘管流量對於社交電商如同它對於其他任何形式的電商同樣重要，但是，如果僅僅只是漫無目的地獲取流量，而不去關注這些流量需求的變化，所謂的社交電商依然是流量的買賣，同傳統電商項目並無任何意義。

在看待社交電商和流量關係的問題上，我們只有跳出傳統的流量思維，真正以全新的視角來重新審視，才能真正找到符合當下社交電商特質的發展新路徑。因為相對於流量的普適性，真正將社交電商與傳統電商區分開來的或許有更多其他的東西。對於社交電商來講，或許這才是它之所以稱之為社交電商的關鍵所在，而流量或許僅僅只是一個標配而已。

跳出流量陷阱，社交電商才能真正進化

其實，從社交電商的概念被提出的那一天開始，人們對對它有很多的質疑和不解，甚至有很多人乾脆將社交電商和微商等同起來看待。之所以會有這樣的情況，很大程度上是因為社交電商缺少了自己獨特性的東西，僅僅只是匹配一些標配性的東西，缺少了自己的獨特性。

告別那些約定俗成的存在，找到社交電商的獨特性，並且將這些獨特性進行放大，所謂的社交電商或許才能跳出流量的陷阱，才能真正開啟全新進化。從這個角度來看，社交電商只有找到社交的非流量元素，才能讓社交電商真正稱得上是社交電商。

社交電商的本質是以信任再度減少決策成本。的確，傳統電商通過去中間化的方式讓B端和C端通過電商平台實現了高效對接。然而，當電商平台上的供應商足夠多的時候，用戶在購買商品的時候依然會遭遇到選擇困難和障礙，甚至還將會為選擇錯誤付出代價。於是，如何減少用戶的決策成本，讓用戶的消費更加輕鬆、便利顯得尤為重要。

社交電商的出現就是在扮演這樣的角色。小b們通過篩選優質的商品，再將這些商品通過社群、內容和直播等較為直接的方式展現在用戶面前，減少用戶消費過程當中的失誤率，最終達成再度提升B端和C端對接效率的問題。這才是社交電商區別於傳統電商的地方所在。

如何不斷增加信任感，如何通過這種方式減少消費者在決策上的失誤，這才是社交電商可以再度將行業效率帶到一個全新階段的關鍵所在。因此，我們不應該將社交電商僅僅只是看成是一個流量的獲取方式，而是應該看成是一個再度提升行業運行效率的方式，才是社交電商真正跳出傳統電商流量思維的關鍵所在。

社交電商並非平台，而是個體力量的放大。如果我們將社交電商做成一個平台的話，那麼，流量思維是一種必然。因此，我們在看待社交電商的問題上必須要跳出平台的思維和邏輯，真正將個體的力量進一步放大，才能通過下沉的方式再度激活用戶的活性。

因此，社交電商決不僅僅只是一個平台，而是一個對個體力量，特別是對有一定條件的個體進行力量釋放的過程。同電商時代的力量朝着大型平台的相對集中不同，社交電商時代的力量應該是一個力量外化和釋放的過程。而這些力量外化和釋放的個體不是平台，而是那些能夠對流量產生直接影響的小b。

如何讓這些小b可以更加限度地釋放自身的力量，如何讓這些被釋放的力量更好地為C端用戶和上游的產業服務，或許才是社交電商時代真正應該思考的問題。我們現在看到的當下比較火爆的直播帶貨其實就是社交電商的一種模式，對於大型平台來講，要做的是這些主播在直播帶貨過程當中需要的產品和服務，從而讓他們可以影響到更多的用戶，最終實現自身價值的最大化。

社交電商的終局之戰依然是產品和服務。對於社交電商的短視同樣體現在對於產品和服務的無動於衷以及固執上，現在很多的社交電商平台非但沒有成為滿足人們消費升級的地方，反而成為庫存商品的集散地，這對於社交電商來講其實是非常有害的。長期發展下去，社交電商勢必會成為「微商第二」。真正讓社交電商區別於傳統電商和傳統微商的根本依然在於產品和服務上。

只有真正以新的產品和服務來滿足用戶的消費升級的新需求，再藉助社交電商的方式減少用戶的決策成本，所謂的社交電商才能真正告別傳統意義上的思維和邏輯，真正進入到自己的發展軌道里。因此，社交電商的終局之戰決不在流量上，而是在於產品和服務上。

如何找到用戶真正感興趣的商品，如何為用戶提供全方位、多角度的產品和服務，如何滿足滿足用戶消費升級的新需求，如何破解企業轉型升級過程當中的困境和難題。這才是社交電商真正跳出流量的陷阱，步入到真正屬於自身的發展軌道的關鍵所在。對於社交電商的這一認識，才能真正讓它跳出所謂的流量怪圈，真正進入到一個全新的時代。

跳出流量的陷阱，社交電商的發展才能真正進入到屬於自己的發展時段。只有真正找到社交電商有別於其他電商形式的概念和內容，所謂的社交電商才能取得真正意義上的突破和創新。當人們對於社交電商的質疑不斷增加，未來，這個行業必然會發生洗牌。那些真正明白社交電商的精髓，並且真正將社交電商看成是一個全新物種來對待的人，才是社交電商的真正勝利者。

火爆之下，一場社交電商的洗牌正在醞釀

人們對於流量的偏執最終讓幾乎所有的社交電商平台都淪為了流量獲取的工具，儘管從表面上看社交電商異常火爆，其實在這場火爆的背後更多地隱藏着的是危機，一場社交電商的洗牌正在醞釀。

僅僅只是將社交電商看成是融資手段的玩家正在面臨困局。當社交電商不斷被資本和巨頭加持的時候，那些習慣了以融資為主要發展模式的玩家們開始投身其中。他們試圖通過社交電商上的融資來彌補互聯網項目上的資金缺口，於是，社交電商的各種模式開始出現。

在資本退潮依然成為一種趨勢的大背景下，特別是社交電商淪為俗套的大背景下，僅僅只是藉助社交電商的概念來進行融資的方式開始失去市場。這時，那些僅僅只是將社交電商看成是一種概念的玩家開始退潮，社交電商開始從虛頭巴腦的概念之戰進入到了真刀真槍的貼身肉搏。對於那些僅僅只是依靠概念過活的玩家來講，缺少了資本的誘惑，逃離或許是留給他們的唯一退路。

從這個角度來看，資本的退潮所引發的跟風者的逃離將會開啟社交電商發展的新時代。未來，真正能夠落地並且可以找出本身區別的社交電商玩家，才能真正在這場洗牌當中取勝。而以資本和流量為終極目標的社交電商的舊套路，將會被市場無情地淘汰。

缺少了新的產品和服務的支撐，社交電商的淘汰是必然。正如電商的發展軌跡一樣，社交電商的發展同樣還是要回歸到產品和服務，回歸到行業本身。如果缺少了新的產品和服務的支撐，一味地將社交電商看成是一個過時產品和服務的集散地，那麼，在消費升級成為必然的大趨勢下，所謂的社交電商依然會成為一個無人問津的存在。

傳統電商領域曾經有那麼多的平台最後淪為無人問津的雞肋，很大程度上是因為他們僅僅只是把電商平台看成了一個撮合流量的地方，忽略了用新的產品和服務來填充。社交電商同樣如此。雖然它在去中心化、下沉等方面有一定的優勢，但是，如果缺少了新的產品和服務的支撐，僅僅只是將它看成是一個流量的集散地，所謂的社交電商或許真的將會淪落成為「微商第二」。

對於那些依然用傳統意義上的產品和服務來填充社交電商的玩家來講，當社交電商的風口不再，當資本和巨頭不再對它關注，或許，退場才是留給它的唯一退路。從這個角度來看，當社交電商的概念不足以承載人們對於消費升級的需求的時候，一場洗牌在所難免。

一味地將流量看成是社交電商的本質正在把它帶入到傳統電商的怪圈裡，找到社交電商的本質和精髓，並且將它們進行放大，最終跳出互聯網的怪圈，所謂的社交電商才能真正有自己的顏色。當社交電商開始洗牌的時候，才能抵擋住寒冬，真正迎來屬於自己的艷陽天。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業觀察者，特約評論員。長期關注行業研究，累計發表財經科技文章超300萬字。轉載請保留作者版權信息，違者必究。