作家六六微博懟中國電信霸王條款：不說清楚這事沒完

針對投訴中國電信一事，知名女作家六六今晚發佈微博長文，解釋了與中國電信的爭論焦點。

她表示，電信在對媒體回應的時候，依舊沒有關注到自己微博下成百上千用戶的投訴：包括銷戶需要本人親臨，哪怕人在國外；包括隨意斷網；包括客戶投訴無門。企業不能因為做大而傲慢，也不能因為追求虛假繁榮而強行綁定客戶消費，更不能因為附卡的不達標而停我本來購買的主產品。這是用戶基本訴求。

她質問，中國電信你回應為何強迫客戶購買附卡的原因了嗎？你沒有，因為關鍵問題你必須要迴避——你移動業務不行，靠壟斷業務強行綁定消費。而這種不合理，消費者無權拒絕。

“電信告訴澎湃新聞記者，願意給我退副卡和錢，而我拒絕了。我當然拒絕。我發個微博就為15塊？我是因為投訴無門，繳完費到處打電話沒有人工回應，不知何時通網。而像我這樣遭受不公平待遇的用戶何止千或萬？我們什麼時候能以權利對等的方式消費購買？這才是我發微博的目的。”

六六稱，在捆綁消費，以及不通知就斷網這件事上，電信只要說不清楚為何家庭網一定要跟一張附卡和三張家庭卡，那這事就是沒有解決，因為未來，你們還是可以隨意斷網，而作為消費者，你不給我個人斷，不代表你不給大眾斷，那就不是我發聲的主要目的。

12月2日，作家六六在微博投訴中國電信存在霸王條款。六六表示，自己購買中國電信家庭寬帶時被強迫拿一部免費送十幾G流量的手機，每個月不用完流量就扣款。在年費一次繳納完的情況下，隔三差五因贈送手機流量沒用完被停家庭網絡，從不提前預警，說斷就斷。我在續費後從不即時開通，要不斷聯繫他們，且聯繫不上。

隨後，中國電信回應稱，對六六女士微博所反映的問題，已與機主取得聯繫，進行溝通並解決了問題。由此帶來的不便，我們表示歉意。感謝機主繼續使用中國電信的業務。