電影票不支持退改 上海消保委點名
退張電影票有多難？
近日記者通過某App購買兩張電影票，隨後申請退票被拒，拒絕理由為「已告知不可退」。
記者調查了解到，無法退改簽、缺乏事前提醒或提醒信息不醒目等情況在線上、線下影片銷售平台並不鮮見。
2月27日消息，上海市消保委指出，依據中國電影發行放映協會《關於電影票「退改簽」規定的通知》的規定，票務平台英嚴格落實電影票退改簽規定。
上海市消保委表示，票務平台應當優化票務信息提示，如加粗字體，位置更顯著。暢通自助在線退改簽渠道，優化消費者體驗。
不僅如此，票務平台應當配備充分的客服人員，合理配備機械人客服和人工客服的比例，妥善處置相關投訴。
有律師表示，根據中國電影發行放映協會發佈的《關於電影票「退改簽」規定的通知》，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平台簽訂電影票代售協議時要明確「退改簽」規定。退票就是解除合同，影院單方面任意限制消費者退票權，不具備合法性。
