司機被醉酒乘客辱罵毆打滴滴官方發聲

近期「滴滴司機被醉酒乘客辱罵毆打」引發關注。

據媒體報道，1月28日早上8點多，叫車女乘客進線客服稱1月27日晚與司機發生衝突，且司機未及時結束計費。在未查清事實之前，滴滴安全客服團隊先暫停了司機部分場景的接單權益並引導司機學習整改。

今天，滴滴出行官方正式公布這起事件的調查結果，經核實，本次訂單發生在1月27日22點左右，叫車人為女乘客，辱罵並毆打司機賈師傅的男乘客為同行人。

在訂單行程中，醉酒男乘客對司機極其不尊重，多次且長時間辱罵並毆打賈師傅，行為非常惡劣。男乘客在毆打過程中，司機出於自我保護也有進行防衛行為。

核查事情真相後，滴滴安全處置團隊陪同賈師傅去醫院做了檢查，並恢復開通司機賬號。感謝公安民警，接下來我們將繼續協助警方辦案，也將為賈師傅提供幫助和適當關懷慰問。

按照平台規則和嚴重程度，應對毆打司機的乘客進行封禁處理。但由於打人者並非叫車人，且叫車人拒不提供打人者的滴滴賬號信息，平台暫時無法對打人者進行賬號封禁。

此外，在醉酒男乘客辱罵毆打司機期間，叫車人未積極有效勸阻，因此，平台決定對叫車人即視頻中的女乘客進行封禁處理，永久不允許其使用滴滴服務。

滴滴表示，酒後出行場景複雜，根據滴滴安全數據統計，醉酒引發的車內衝突佔比最高，達19%。

為保障司乘安全，滴滴上線了醉酒治理專項，在行程前、中、後對訂單進行異常檢測和提醒。

同時更希望社會各界共同努力，酒後出行，安全第一，不僅要自己注意安全，也請關照酒後出行的親友。