蛋殼爆雷引熱議!官方定調:房東不得驅趕租客

12月2日晚間消息,近期蛋殼公寓爆雷,出現租客房租、押金難退,房東驅趕租客等問題。

11月30日,上海市房屋管理局回應稱,已責成企業及時妥善處理。對於退租後的貸款徵信問題,租戶可申請「徵信保護」。

對於租客有證據證明仍在合約期內,且已向長租公寓企業支付租金的,房東不得採取斷水、斷電、換門鎖等方式,干擾、影響、驅趕租客。

對於被房東驅趕的情況,您應當出示相關合同及付費憑證與房東協商,是否能各退一步,平穩過渡。

協商不成的,可以通過向公安機關反映或向街道申請調解等合法渠道尋求幫助、或通過法律途徑來維護自己的合法權益。

以下為詳細回應:

經了解,受新冠疫情等因素影響,蛋殼公寓經營中確實遇到了困難。目前企業正在積極自救,蛋殼公寓總部所在地北京市相關方面也在多方協調。本市相關部門已在關注跟蹤進展情況,要求企業及時妥善處理相關矛盾糾紛。

蛋殼公司反饋因更換保潔,網絡供應商,他們會儘快安排上門安裝新網絡,恢復保潔服務。您可去七莘路250號2幢213室、殷高西路518號1111室,現場諮詢辦理退租相關事宜。

關於「租金貸」問題。如果您已退租或搬離租賃的蛋殼公寓房屋,但有未償還的租金貸款,建議按照微眾銀行11月16日發佈的公告,登錄「微眾銀行租住消費貸款」公眾號,進行信息登記,由微眾銀行對租客的貸款事宜做出安排。有關事項也可向銀行業監督管理部門、徵信主管部門諮詢反映(據了解,金融機構實行屬地監管原則,蛋殼公寓「租金貸」業務的貸款銀行為深圳前海微眾銀行,註冊地為深圳)。

對於因蛋殼公寓拖欠租金,房東採取斷水、斷電、斷燃氣、換門鎖等方式,干擾、影響租客正常居住的,建議租客首先向蛋殼公寓反映,由蛋殼公寓提供解決方案;如未及時得到解決或回應,可以憑有效合同、以及已向蛋殼公寓支付租金的證據,與房東進行協商,或通過街鎮司法部門調解解決;協商或調解不成的,可以向公安機關尋求幫助,依法理性維權。房東、經租機構和租客之間租賃關係屬於民事糾紛。在合同履行過程中,如出現合同糾紛,建議按照合同約定,雙方協商解決,協商不成可通過訴訟途徑解決。

特此告知。

上海房管部門回應蛋殼事件:已約談企業 房東不得驅趕租客