圓通回應快遞小哥暴力摔件：雙11派件量激增一時情緒失控
雙11已經來了，你的快遞是不是也已經在路上？相信我們每個人都希望自己的快遞能夠被「溫柔」對待，但是日前陝西西安網友發佈的一則視頻令人心驚，視頻中，一名快遞員正在暴力摔件。
據國內媒體報道，11月2日下午，家住西安公園天下的張女士下班回家路過小區蜂巢櫃時聽見巨響，看見一名圓通公司的快遞員正在暴力摔快遞。
據張女士介紹，當這名快遞員第三次暴力摔件時她才拍攝了視頻。
今天上午陝視新聞採訪到視頻中的快遞小哥，他表示，正值雙十一前夕貨物激增，送貨小區柜子少貨物多，有的顧客不接電話，有的顧客還一直在催，所以情緒有些失控，他鞠躬表示道歉，並且如果有貨物損壞，他願意承擔賠償。
對此，陝西圓通綜合辦負責人邵先生稱，因為雙十一提前，快遞量激增。當天和這名員工一起派件的快遞員臨時有事未能一起，派件數量過多導致員工一時情緒失控。
事後，公司向網點和快遞員進行了批評教育，並向客戶道歉。今後會加強對於員工的關懷工作，也請公眾們多一點理解。
