上線245天用戶數破億 騰訊黑馬產品出現了？
QQ 達成用戶數破億花了四年，微信耗時一年多，而騰訊會議只用了 245 天，成為騰訊近年來用戶增速最快的產品。
一組數據顯示，騰訊會議於 2019 年 12 月底上線，今年 1 月安卓端的月下載量還不到 60 萬次，但到 2 月份這個數字就接近 6000 萬次了。
年初的疫情無疑對這款產品爆髮式增長提供了一波「神助攻」。只是疫情終究會過去，由疫情催生的協同辦公行業的熱潮也會逐漸退去。
進入後疫情階段，騰訊會議要想持續增長還能靠什麼？
重新定義線下辦公室
如今，多數人已經習慣使用雲會議產品開會。疫情居家辦公時，通過手機或是電腦接入遠程會議 App 就能便捷地拉起一場會議。雲會議不僅更加靈活，還有效擴展了參會規模。
當人們回歸到線下辦公，在會議室和他人遠程連線時，就會感到些許不適應。比如，會議室里的硬件設備只連接了內網，和企業外部客戶開會，還得用手機，幾個人湊在一塊講話。
實際上，會議室里原有的硬件設備，有着 4K 的高清攝像頭，還有更廣的收音範圍，如果就這樣閑置了便非常可惜。於是，騰訊會議團隊在這個辦公場景中看到了需求點。
騰訊雲副總裁、騰訊會議負責人吳祖榕說：「不同品牌的硬件終端都是部署在企業內網，彷彿一座座孤島，跨企業之間要使用這些設備開會，門檻很高，導致專業的硬件設備沒有發揮出最大的效能。騰訊會議要做的，就是讓這些硬件設備連上雲會議。」
為了解決這個痛點，騰訊會議發佈一項新功能——會議室連接器。通過這個「連接器」，只需要簡單撥號，就能將硬件會議系統與騰訊會議連接，實現與手機、平板等其他騰訊會議移動終端的互通。
一位行業人士對極客公園評價，「過去的視頻會議產品都有一定的局限性，它們是硬件主導的市場，這類產品往往都封閉在企業通訊的內網中，騰訊會議這次推出新功能的關鍵就在於，打破這些藩籬，構建一個以連接人為核心的通訊網絡。」
顯然，在改造辦公室會議場景上，騰訊會議還想試探得更深一些。和「會議連接器」一同亮相的，還有一套基於會議室的軟件系統——「騰訊會議 Rooms」。
會議室里的交互屏等智能硬件安裝了「騰訊會議 Rooms」後，就可以快捷地登陸騰訊會議，拉起遠程會議，實現屏幕共享、白板等功能。
哪些設備能夠接入這個系統，騰訊會議方面會有嚴格把關，需要通過音視頻相關的標準認證。吳祖榕介紹：「使用騰訊會議 Rooms，企業可以按照自己的預算、使用習慣、會議室規模，選擇通過認證的硬件來配置會議室，選擇更加靈活自由。」
為什麼要做「騰訊會議 Rooms」？吳祖榕舉了一個例子，過去兩年，中國辦公市場那種智能大屏的出貨量非常大，這種大屏具備無線投屏和白板的功能，成本不高，但對於整個會議室的體驗有很大改善，只是當一個會議需要多地遠程協同時，這個大屏設備是不是也能接入，所以自然有了做這件事的想法。
吳祖榕進一步解釋，「今天的智能會議室已經遠遠不是傳統的攝像頭加麥克風這樣的簡單方案，而是一整套視覺、聽覺，且能與會議室聯動的解決方案」。將會議室數字化、智能化，正是騰訊會議當下關注的重點問題。
而在迭代產品的大方向上，騰訊會議團隊明確不做硬件，騰訊雲辦公協同產品中心總經理錢敏告訴極客公園，「我們會恪守在做好SaaS服務的邊界內」。
「集團兵」與「獨立團」
隨着人們的工作生活回歸日常，對騰訊會議而言，一個不同忽視的問題是產品用戶增速放緩。對此，騰訊會議負責人吳祖榕表示：「當下每天的新增用戶數是我們高峰時期 3 的三分之一。」
另一方面，吳祖榕還提到，用戶使用騰訊會議的平均時長卻在增長，「因為服務穩定，大家慢慢習慣了這個軟件，就會在上面開一些高品質、長時間的會議」。
此外，騰訊雲辦公協同產品中心總經理錢敏還表示，因為疫情的關係，原本要三到五年實現的雲會議市場規模可能提前到今年或者明年就會實現。
用戶對視頻會議產品的體驗要求變高了，商業工作環境需要在數字化上更堅定。面對市場態勢的變化，騰訊、阿里所做的判斷、應對的方式卻不一樣。
極客公園此前曾報道，今年 9 月底，阿里公布了全新架構調整，原釘釘實業群升級為「大釘釘」事業群，除釘釘團隊之外，阿里雲視頻雲團隊、阿里雲 Teambition 團隊等也一併加入這個新事業部。這意味着面對 To B 市場，阿里選擇了集團式多兵種聯合作戰的策略。
騰訊這邊，企業微信的功能和釘釘類似，主打企業內部溝通和平台開發，目標是從 OA 功能切入到企業運營的體系中，而騰訊會議則主打視頻會議，側重實時的音視頻溝通。
在今年 9 月的騰訊生態大會上，騰訊雲與智慧產業事業群總裁湯道生給兩者下了清晰的定義，一個是企業辦公平台，一個是視頻會議軟件，「兩者是協同關係」，兩者分屬騰訊不同的事業部，不存在「內部賽馬」。
湯道生透露，企業微信里，視頻會議的底層功能，正來自騰訊會議的助力。這是「一個團隊的能力放在了不同的場景上。」這也意味着騰訊在 To B 市場上，選擇了與阿里不同的「獨立團」的方式。
在「獨立團」中，騰訊會議的定位和本質又是什麼？吳祖榕說，這個產品跟通訊密切相關，通訊產品的核心還是強調連接，要構築一個可觸達的通訊網絡，讓企業組織和個人在接入時更加便捷。所以在構築通訊網絡上，騰訊會議選擇做開放生態。
對於 To B 市場的未來，吳祖榕的判讀是，這個市場很難短期內爆發，用戶端的爆發更多來自積累，「國外市場優質的 SaaS 產品都是花了非常長的時間沉澱和打磨才有如今穩定的服務和體驗。這個市場的商業模式就在於高可靠性和專業化。」
