中消協點名：海底撈火鍋收費40元可優先插隊

10.1雙節長假已經過去一周了，中消協今天發佈了十一」消費維權輿情分析報告，談到了10.1期間的多個維權熱點，其中就有海底撈收費插隊一事。

根據這個報告，在9月30日至10月10日共計11天監測期內，系統共收集「中秋國慶」相關「消費維權」類信息9565046條，日均信息量87萬餘條。

在信息傳播渠道上，「中秋國慶」期間「消費維權」類信息傳播渠道主要有微博、客戶端、微信、網站、論壇、新聞等。

其中，微博信息量最高，佔比51.82%；其次是客戶端，信息量佔比23.24%；第三是微信，信息量佔比11.62%。

監測發現，今年「中秋國慶」假期消費負面信息主要集中在交通、旅遊、娛樂活動、餐飲住宿等方面。

在各個領域的維權信息中，海底撈收費插隊尤為引人注目。

此前有網友爆料，他在淄博萬象匯海底撈就餐時，前面排了217桌，但在支付40元的費用後，前面等餐的桌數就從217桌變為1桌。

紅星新聞記者以顧客的身份通過淘寶詢問「海底撈官方旗艦店」客服，對方表示網絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。

紅星新聞隨後去現場做了測驗，現場取號為小桌179號，工作人員告知大約需等待3個小時，但花費40元（從號販子手中）購買插隊服務後幾分鐘，客服人員即表示已安排好小桌41號。

不到15分鐘，紅星新聞記者便被順利叫號，等餐時間縮短了兩個多小時。

海底撈群光廣場店工作人員表示，確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁，「現在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現場的平衡，讓有的客人等待得更久」。

除了海底撈之外，大理手鼓店女店員辱罵遊客、成都螢火蟲漫展漢服秀臨時取消等熱點事件也被中消協點名。