高德再回應導航錯誤致景區嚴重擁堵 這次復盤了事件原因

昨日,四川省著名旅遊景區青城山-都江堰景區官方發文表示:頻繁接到遊客反映,使用「高德地圖」導航至青城山景區定位錯誤,將前往青城前山遊客導航至已封閉多年的區域,造成嚴重交通擁堵,給遊客和景區管理造成了極大的困擾,今年的國慶黃金周對景區周邊交通狀況造成嚴重擁堵。

當天晚上,高德地圖客戶服務團隊對此做出緊急回應,表示導航的到達點已經從原來的景區售票處優化至景區停車場處,目前數據已經調整完畢。

高德再回應導航錯誤致景區嚴重擁堵 這次復盤了事件原因

10月5日消息,高德官方對該地區導航問題做出了更為詳細的情況說明,表示目前青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場,大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場後,遊客可以選擇步行或者乘坐景區遊覽車前往售票處

同時,高德復盤了此次問題出現的原因:

1、2019 年 6 月接到景區反饋,立即將景區到達點坐標從售票處改為停車場;

2、2019 年 12 月基於用戶反饋,通過影像資料反覆核實,車輛確實可以行駛至售票處,遂將景區到達點坐標誤改至售票處;

3、2020 年 10 月 4 日下午關注到景區反饋,當日修改線上數據,景區到達點坐標改回定位停車場。

高德再回應導航錯誤致景區嚴重擁堵 這次復盤了事件原因