中消協發佈618消費維權輿情報告：羅永浩直播翻車被點名
6月29日消息，中消協發佈618消費維權輿情分析報告。來自天貓和京東各自發佈的銷售數據顯示，大促期間兩家電商平台累計下單金額分別達到6982億元和2692億元，雙雙創下新紀錄。
在6月1日至6月20日共計20天監測期內，共收集「618」相關消費維權類信息6488460條，日均信息量32萬餘條。監測期間，消費維權信息雖呈現出曲線波動走勢，但每日相關輿情數量較為均衡，6月17日最多，為382657條。
監測發現，今年「618」促銷活動期間消費維權負面信息主要集中在直播帶貨、價格競爭、短訊騷擾、紅包活動、假冒偽劣等方面。
從本次監測的輿情反饋來看，直播帶貨的「槽點」主要集中在五個方面：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務；部分主播特別是「明星主播」在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞等違規宣傳問題；產品質量貨不對板，平台主播向網民兜售「三無」產品、假冒偽劣商品等；直播刷粉絲數據、銷售量刷單造假「殺雛」；售後服務難保障等。
此外，中消息報告中還列舉了兩個典型案例：
典型案例1：直播翻車雙倍賠償，「低過老羅」成熱詞。
6月14日，網友@心贈於你丶Albee發佈微博稱：最近羅永浩的直播又一次翻車了。有客戶反饋，他帶貨的鮮花收到之後並不新鮮，花瓣都枯萎了。對此羅永浩給出補償措施：所有單子統統免單，並且還雙倍賠償！
此前，多位網友稱，羅永浩直播間相同產品價格比天貓、京東等電商平台貴出不少，不符合直播間宣傳的「全網最低價」。經過比價發現，羅永浩團隊在直播中售價2448元的錄音筆，其他電商平台只要2398元。一款檯燈，羅永浩直播間售價279元，而其他平台上售價為269元。在直播中，老羅剛喊完「上鏈接」，多個平台立刻給出了「低過老羅」的價格。「低過老羅」一時成為網絡熱詞。
典型案例2：國美直播帶貨不發貨。
6月17日，網友@拉燈天就黑反映說，自己於2020年5月1日在4位帶貨主播宣傳下，在某平台 「國美電器官方旗艦店」購買了一台1999元的格力空調，當時標註是5月28日發貨。等到5月28日，商家改到5月30日前發貨，但兩天後仍舊沒有發貨。追問客服，客服只是用機械人回復「請耐心等待」。到6月16日晚上，「國美電器官方旗艦店」直接給退款了！@拉燈天就黑稱：要求國美立即發貨，賠禮道歉！
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