什麼是新增用戶、活躍用戶、留存用戶？
- 2019 年 10 月 7 日
- 筆記
在很多產品里都對應3種用戶（新增用戶、活躍用戶、留存用戶），搞清楚他們的概念和區別，對於運營和分析都非常有幫助。
那什麼是新增用戶，活躍用戶，留存用戶呢？
如果把一款產品看作我的一個魚塘，那麼使用產品的用戶就是魚塘里的魚?。
為了擴大魚塘的規模，我每天都會從外部渠道買新的魚放到魚塘里，這些新買的魚就是魚塘里的新增用戶。
魚塘里的魚有一部分感覺魚塘非常棒，還經常有好吃的，環境也好，經常在水裡活蹦亂跳，很活躍，這些魚就是活躍用戶。
剩下的一部分魚感覺魚塘沒啥意思，就不活躍，經常呆在一個角落裡思考人生，這些魚就是不活躍用戶。
隨着時間的推移，一部分魚覺得魚塘沒意思，就離開跑到其他魚塘里了，這些魚就是流失用戶。留下來的魚就是留存用戶。
你會看到，我的魚塘有3種用戶：新增用戶，活躍用戶，留存用戶。其中活躍用戶對應的是不活躍用戶，留存用戶對應的是流失用戶。
下次我們繼續聊聊反映這3種用戶的指標：
對於新增用戶使用指標日新增用戶
對於活躍用戶使用指標活躍率
對於留存用戶使用指標留存率
最後記住這張圖，就明白了這3種用戶的區別：
