豐巢超時收費遭小區抵制物流協會專家：雙向收費需慎行

近日，豐巢快遞櫃超時收費的新規引發熱議，昨日杭州「硬核」小區抵制收費宣布暫停使用更是將豐巢推向風口浪尖。

據新浪科技報道，中國物流學會特約研究員楊達卿在接受採訪時指出，目前階段，全面推進既向快遞員收費，又向消費者收費，還需慎行。

「快遞櫃現在距真正成為用戶習慣還有一定距離」，楊達卿表示，就目前的市場結構、競爭環境、普及程度、用戶體驗來看，快遞櫃對用戶收費還需量力而行。

他認為，快遞櫃設立的初衷是為了解決末端的問題。目前階段，全面推進既向快遞員收費，又向消費者收費還需慎行，儘可能以消費體驗優先培養消費粘性。快遞櫃有類似傳統社區郵政信報箱的公共服務功能，在商業化上需要綜合考量。

有網友認為，豐巢的做法有二次收費嫌疑：一方面，不少快遞員在未事先通知的情況下將用戶快遞擅自放入快遞櫃，無疑讓用戶增加了取件的時間成本；另一方面，快遞小哥們也已經向豐巢支付過費用。

4月30日，豐巢推出會員服務。對於普通用戶(非會員)，豐巢快遞櫃僅限12小時內免費保管，超時後每12小時收費0.5元，封頂3元，節假日不計費。

會員服務有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內不限保管次數，最長可存放7天，並享受豐巢寄件折扣優惠、品牌聯合權益。