如何場景化向銷售培訓雲計算技術

• 2019 年 10 月 6 日
• 筆記

接銷售人員的需求，希望我們雲計算專業同事能夠向「前端銷售人員」培訓雲計算技術，增強其自信與行業政企客戶的需求溝通、方案闡述能力。最近與同事們寫了一個用講故事方式講雲計算的PPT，前端銷售人員反映不錯，是「最能聽懂」的一次雲計算技術培訓，今天我們一起分享一下，也許向前端培訓雲計算時能用得上。

一、故事的開始從宜家開始

宜家準備開辦傢具超市，按照傳統方式，將至少聘請一名營業人員。老闆對營業人員提出了要求：18-30歲女性、高中以上學歷、至少具備收銀的從業經驗。這些要求對應於硬性、軟性要求。

如果，我們需要在線上也打通銷售能力，需要一個網站、或微信公眾號，我們需要一台雲主機進行業務承載。雲主機也對應硬件、軟件，雲服務商提供硬件+操作系統。

二、服務商提供的雲主機長什麼樣？

服務商提供的雲主機實際上與我們用的電腦沒有任何區別，只不過服務器上可以提供很多台電腦供我們的用戶使用。

如下圖，同一台服務器上可以放不同用戶的服務。

對於有些擔心安全的用戶，我們可以將整個服務器都給單個用戶用，同一台服務器全是該用戶的業務。如下圖。

三、為了公司發展，宜家給第一個員工編了工作牌

對內工作時，我們只需要工作號就行了，就像服務器有一個內網ip。內部通信時，只需要內網ip。

對外工作時，我們需要身份證，就像服務器提供網頁服務，需要一個公網IP一個道理。

四、公司招了第二個營業員，如何快速培訓上手？

宜家開始思考，能不能做一個員工手冊，讓以後入職的新員工了解超市的基本規範。於是，請第一個員工將自己的工作經驗形成了手冊，後面的新員工直接學習複製。

我們的雲主機也是同樣的方式，將數據複製成鏡像，新主機直接使用。

五、對我們對營業人員有了諮詢的新要求，怎麼辦？

大家都知道，在宜家定製傢具（廚櫃、衣櫃）時，宜家的諮詢師會提供從諮詢到收銀的服務。因此開始出現諮詢師（如櫥櫃諮詢師）等不同分類的營業人員。

這就像我們的雲主機，根據不同的業務場景，分出了帶顯卡的雲主機（GPU）、物理機等。

六、營業人員太忙，分心管理收貨、點庫存，怎麼解決？

超市生意越來越好，營業員忙不過來，所以準備雇一個庫管，讓原來的營業員專職收銀工作。

我們的客戶使用雲主機提供電子商務網站，客戶買了兩台雲主機，一台用於提供網站，一台用於提供查數據的服務。

七、想請一名具有工作經驗的庫管，怎麼辦？

招聘庫管的時候，宜家在想，自己是否應該招一個有工作經驗的人呢？

對於服務商而言，實際是可以提供帶工作經驗的數據庫產品（MySQL、SQLServer等）的，如同上圖的社招生。

庫管為了保證數據不丟失，有多種工作技巧。

八、多個營業人員工作不均衡，如何協調？

將收銀的櫃檯增加到了10個。但每個櫃檯前排隊人數有時會差異很大，於是宜家請了店長進行工作任務分配管理。

這如同我們的多個雲主機，通過增加負載均衡服務，進行業務的調度。

九、店長根據什麼工作方式調度不同的營業人員？

在我們的現實管理中，店長有不同的工作方式靈活管理營業人員，該原理實際在負載均衡中也相同。

十、為了避免極端情況，庫管數據丟失，怎麼辦？

訂單、庫存數據太多了，一定要再複印放一份到其它地方，好好保存。

十一、為了提供更好服務，宜家推出了接送服務

為提升VIP客戶的體驗，宜家決定為金牌會員提供全程汽車接送，不再擠公交車。