消保委就遊戲充值問題約談騰訊遊戲等多家企業：充值前要人臉識別

伴隨着遊戲行業的快速發展，未成年人沉迷網絡遊戲、過度消費等現象逐漸成為輿情重點和社會焦點之一。

尤其是今年特殊情況導致了大量玩家宅在家中，未成年人對手游沉迷的隱患更引人關注。

近期網上頻頻出現未成年人玩遊戲充值過度的情況，金額多則高達數萬元。

4月28日消息，江蘇消保委就遊戲充值問題約談了騰訊遊戲等多家遊戲公司。

據媒體報道，江蘇消保委對《和平精英》、《王者榮耀》、《貓和老鼠》、《第五人格》、《開心消消樂》、《奧特曼傳奇英雄》、《迷你世界》、《天龍3D》、《創造與魔法》共計9款手游App進行了調查。

調查發現了以下幾種問題：

1、9款遊戲均可以通過微信、QQ、郵箱、手機號碼等註冊或點擊授權直接登錄，實名認證流於形式；

2、遊戲充值付費只需點擊購買，直接跳轉第三方支付平台，第三方軟件如果開通免密支付，可以直接付款，無需驗證；

3、未成年充值退款流程複雜，僅2款遊戲退款成功。

江蘇消保委建議，任何註冊用戶進行遊戲充值或支付消費環節前，由系統彈出人臉識別界面進行用戶比對和認證，只有註冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入遊戲充值或支付消費程序，否則不予通過。