明天起豐巢快遞櫃推會員制 非會員免費12小時 網友吵翻了
「普通會員12小時內免費保管包裹,超時後每12小時0.5元,節假日期間不計費」。近日,豐巢快遞櫃公布的會員機制引髮網友熱議。
從豐巢發佈的公告來看,將於4月30日推出會員服務。對於普通用戶(非會員),豐巢快遞櫃僅限12小時內免費保管,超時後每12小時收費0.5元,封頂3元,節假日不計費。
會員服務有兩種選擇,一是每月5元的月卡,二是每季度12元的季卡,有效期內不限保管次數,最長可存放7天,並享受豐巢寄件折扣優惠、品牌聯合權益。
據悉,以上服務收費標準都會在完全徵得用戶同意之後開展,未經用戶同意不會強制收取保管費用,但是多次使用快遞櫃超時領取、仍不同意保管費服務協議的用戶,豐巢將不再允許其快件投遞入櫃。
這也意味着豐巢在倒逼用戶,如果不想交錢,就把貨物快點拿走,以此提高快遞櫃使用率。
公開資料顯示,目前豐巢已經為全國110餘城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務。雖然目前快遞櫃的市場份額暫未得知,從用戶規模和使用頻次來看,豐巢已經是最多的那一個,其一舉一動自然惹人關注。
此前,豐巢取件時會跳出一個讚賞的二維碼,但點擊下方的按鍵可以跳過。
對於豐巢收費的會員機制,網友意見不一。反對的人認為,12小時太少,晚上隨隨便便加個班回家就超過12小時了;支持的人說,佔著資源不放收費是應該的,天下沒有免費的午餐。
有律師認為,豐巢櫃一開始免費,意味着企業是想以此來吸引大量客戶。等到現在客戶習慣了使用,並且某一片區域可能只有豐巢這一種快遞櫃時,企業突然說要收費,屬於改變既有服務規則的行為,涉嫌侵犯消費者自主選擇權。
對此,你怎麼看?