《六顶思考帽》——产品脑暴会议也许可以这样玩
- 2022 年 3 月 21 日
- 筆記
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周复盘以记录案例为主，今天这篇文章属于「周复盘」
关于思考
“思考”是这段时间一个比较高频的词，但大多数被提及的时候，似乎都不是褒义的，例如：
- 不要对思考强加预期，思考就行，没思考出来啥是正常的，思考出来的也未必是对的；
- 思考是最累人的，相当于活变轻松了，钱还没少；
虽说是调侃，但却激起了我对“思考”本身的思考：
- 思考就是随便想想吗？
- 思考有方法论可循嘛？
没人能否定思考的意义，但却很少有人去思考“思考”本身。
不擅长思考
事实上，大脑是不擅长思考的。
笛卡儿说「我思，故我在」
从某种意义上来说，我们是因思考而存在的，思考让我们适应生存的环境，并对环境加以改造，使之更加适合我们的生存。
所以，思考能力是我们每个人都有的，是我们的本能，也是生活中必需的一项技能。我们每个人每天都是从思考中醒来，从思考中睡去。
我们大多数人面对一般问题还好，但对于稍微复杂的事情，可能就会懒得动脑，就会逃避思考，因为思考最大的问题就在于事情具有一定的复杂性后，会导致思考的混乱。
我们总是试图一次解决所有的问题，但这些问题往往包含情感、信息、逻辑、希望和创意等很多层面的东西，这些东西都在头脑中挤作一团，理不清楚，就好像扔球杂技因为球太多而手忙脚乱。
这其实是我们大脑的思考方式决定的，因为大脑只能在不同时间、不同方向上获得并保持最大的敏感度，不可能同时在多个不同方向上保持最大敏感度。
就像我们的眼睛，在同一时刻只能看清楚一个点，而整个视觉画面的形成，其实就需要在不同时间对不同的点扫描后，大脑再组合而成。
可见我们的大脑其实并不擅长思考，就像是个单核的低频CPU，还只能单线程运行，稍微复杂的计算，可能就会卡顿，甚至死机。
所以要解决这个问题，我们不能强行超频、强行开启多线程，还得从大脑思考的本质出发，寻找一个方便易用的方法。
而这个方法就是——六顶思考帽。
六顶思考帽
六顶思考帽思考方法的本质是将思考程序化、简单化。当思考过程清晰简单，那么它本身就是愉快的，并且是有效的。
就如上面所说，我们思考复杂问题时，思维容易混乱，大脑容易卡壳。那么我们可以将复杂问题简单化，将思考的内容区分为情感、逻辑、创意、信息等维度，在同一时间只思考一个维度，从问题的各个层面逐一击破。
就像“六顶思考帽”的字面意思一样，六顶思考帽方法是将思考的维度具象化为六种实际颜色的帽子，每种不同颜色帽子要求我们进行对应类型的思考，这样使我们对思考的类型会更加醒目和难忘，甚至能让某些人喜欢去思考。
同时它也提醒着我们要关注思考的方向，关注未来将发生什么，而不是已经发生什么。
六顶思考帽的颜色和意义分别如下：
- 「蓝色思考帽」，蓝色是清爽的颜色，代表着秩序。蓝色思考帽可以来控制思考的过程，使我们能够有条理的使用其他颜色的思考帽；
- 「白色思考帽」，白色是单纯、无添加的颜色，代表着中立和客观。白色思考帽用于信息本身的呈现，不添加任何的判断，只陈述事实和数据；
- 「红色思考帽」，红色是热烈的颜色，代表着愤怒和感性。红色思考帽用于表达我们的情感，面对情感我们不必遮遮掩掩，直接而本色的表达出来。
- 「黄色思考帽」，黄色是希望的颜色，代表着积极和乐观。黄色思考帽鼓励大家寻找优点和价值。
- 「黑色思考帽」，黑色是严肃的颜色，代表着谨慎和小心。黑色思考帽则是鼓励我们去发现弱点和风险。
- 「绿色思考帽」，绿色是活力的颜色，代表着生机和创造力。绿色思考帽鼓励我们跳出现有框架，去寻找新点子、新机会。
通过颜色联想的方式，可以让我们更容易记住每个思考方向应该关注的内容。而且白帽与红帽、黄帽与黑帽、蓝帽与绿帽可以分别组队，每个组队也代表着两个相反的方向。
思考帽是特意创造出来的概念，可以把他看成是一个“游戏规则”，目的是让大家容易接受思考的要求，能得到更诚实的反馈。
比如，我们很可能在整个思考过程都带有情绪化，特别是多人讨论时，我们往往都带有自己预设的某些结论，会天然的排斥其他信息，不会全面的思考。
但情绪化是很正常的，而红色思考帽就是给予我们一个机会，主动表达感情，避免影响到其他思考方向。
而且颜色的词是中性的，我们在使用思考帽时不会显得尴尬，“现在不是使用红色思考帽的时候”比起“别那么情绪化”总能让人更容易接受。
所以，思考就成了有着明确规则的游戏，与劝诫和指责没有关系。
我们可以在需要某种类型的思考思考时单独使用思考帽法。
比如我们发现某些数据或者事实带有个人判断，并不客观时，我们就可以使用白色思考帽——“我们这里要进行白帽思考，我们重新审视这个数据是否可用”。当我们思考快结束时，发现结果可能很不好，需要一些灵感或者创意，我们可以使开启绿帽来思考——“来吧，我们都带上绿色思考帽…”。
当然也可以在探索性主题或者解决某些复杂问题时，在一个序列中相继使用不同颜色的思考帽。这里我们通过使用思考帽的方式组织会议的例子，来详细的了解下这个运用场景。
思考帽与会议
首先，会议一定不能带着支持某一结论的目的，而是要带着探索的目的来进行。这是蓝色思考帽应该做的。
通常头戴蓝色思考帽的应该是会议的协调人、主持人或者领导人。
在会议开始时需要制定好会议目标，确定好会议流程。会议流程需要包括需要使用那些思考帽来进行思考，甚至可以设置每顶思考帽的顺序和时间。
目的就是要控制会议节奏和纪律，达到期望的结果。所以，第一顶蓝色思考帽应该表明：
- 为什么要开会；
- 当前形势（或问题）是什么；
- 其他需要注意的内容；
- 希望取得什么结果；
- 最终要实现什么目标；
- 思考的背景，以及打算使用的思考帽类型和顺序。
在整个会议过程中，蓝帽思考者应该记录好大家提出的事实、数据、以及表达出的各种观点，以便后续的讨论中回顾和引用。
在开启会议的蓝帽思考之后，应该如何继续，这取决于思考的性质。一般我们可以立即使用红色思考帽，在确信了当前形势之后，人们可能对于即将讨论的主题已经有了强烈的情感，所以不妨让大家一开始就将这些情感表达出来。
如果在思考过程中不允许掺杂任何情绪和情感，我们就可能以一种隐秘的方式对思考产生影响，所以要鼓励寻找情感的真相。通过红帽思考法，我们能快速带上红帽，也能快速摘下红帽，克制情绪辩解的欲望。另外情感产生的直觉可能会引发创造性的突破。
在经历红帽思考之后，我们就可以进行白帽思考和黄帽思考了。这时候，首先需要大家一一列出事实和数据。
白帽思考其实是为后续的思考提供依据和材料，所以可以尽量把自己知道的事实和数据都提出来。但所列的事实和数据必须是经过核实的，不带个人的判断。但某些情况也可以列举一些信以为真但尚未充分核实的事实，例如：王总说第三季度的业绩会比第二季度好。
基于会议背景和白帽思考产生的事实和数据，进行黄帽思考。这时需要我们做出判断，给出积极的建议，但要给出符合逻辑的理由。有时候，有力的积极面并非一目了然，所以我们要大胆的的提出自己积极的判断，关注有效性和可能性，不要太过关注风险（风险是黑帽思考应该关注的）。
终于轮到黑帽思考啦。这时就要充分发挥出我们的批判式思维，指出上述黄帽思考中的矛盾、不合理和无效之处，但是要以合理的逻辑理由进行批判。
一般提出批判意见要比提出积极意见要容易的多，如果一个意见95%都很棒，但人们总是倾向于关注不那么棒的5%部分，所以我们不要过渡使用，因为这不是辩论。黑帽思考也主要集中在对积极意见的风险评估和可操作性评估。
经过好几轮不同方向的思考，我们的思想肯定也经历了上下的波动，对会议背景更熟悉了，对会议目标的理解也更深了。但此时会议可能还不会产生任何有效的结果，可能我们还“深陷绝境”，因为可能所有黄色思考帽产生的意见在黑色思考帽的批判下都无法成立。此时就要绿色思考帽出场了。
绿帽思考帽需要我们提出新的创意，来克服黑帽思考提出的困难。但创造力似乎从来不是一个常见的技能。创造力集性格、天赋、技巧于一身，创造性的思考技巧需要培养的。所以创造性思考通常处于弱势地位，我们通常也认为它不是思考的必要组成部分。但如果把思考的不同方向区分开来，并给出专门的时间、指明方向，也能促使我们进行创造性思考。
绿帽思考的结果一定是给出行动建议，而不是判断意见。因为只有行动性的建议才能利用激发，才能给我们带来前瞻效果，才能够看到创意能把我们带向何方。下面举一个例子帮助大家理解。
“……假设人人都会成为警察，情况会是怎样的？”
正是这这样一个简单的行动性建议，产生了美国“邻里监督组织”的概念。
如今美国两万多个社区都在使用这一概念，即广大公民作为警方的耳目，可以预防和发现社区内的犯罪行为。
据说在应用了这一概念的地区，犯罪率大大降低了。
创意可能只是垫脚石、出发点，目的是为了前进，找到最终的方向。进行绿帽思考的几个技巧：
- 利用水平思考（水平思考是个大学问，感兴趣的同学可以去百度下）；
- 善用激发（摆脱惯性思维），例如：逆向思维、将黑帽转化为绿帽、随意使用一个词进行联想、寻找更多的备选路线、创意暂停；
- 可对创意进行塑造和定制，引入限制条件来改变创意的心态。
当然提出的创意需要有黄帽思考和黑帽思考去评估，并可由白帽思考提供资料来支持。
在结束性的蓝帽思考前，我们可以再次启用红帽思考，对整个会议过程提出反馈。可以从两次红帽思考的情感变化，可以看到思考的作用和意义。
最后以蓝帽思考结束，给出决策和计划。如果会议结果还不能做出决策，蓝帽思考应该给出无法做成决策的原因。可能需要就某一个问题收集更多信息，也可能是不同的价值观无法调和，也可能是无法消除对未来的不确定性。如果蓝帽能够确定一个新的思考焦点，那么可以以此组织下一个思考会议。
在整个会议中，蓝帽思考者很重要，特别是需要引导大家关注的焦点不是“是什么”，应该是“能够怎么样”，以及如何设计前行之路，而不是辩论出“谁是谁非”。
结语
以上内容都来源于爱德华·德·博诺的著作《六顶思考帽》，算是我的读后感。
对我来说，六顶思考帽思考法是个很容易上手、也不难产生效果的思考方法论，它的确就像一个游戏规则，让大家在游戏规则内来进行思考，可以规避各种不好意思的情况，能够直面问题，能够更直接更有效的解决问题。当然这个游戏规则也需要熟悉，当大家熟悉后，有了习惯，自然而然就能在这个框架下进行。
其中“绿帽思考”这一章是最有意思，创造性思考是我们日常思考最缺的，“破”和水平思考很值得学习和深入研究。
说了这么多，但还缺少真正的实践案例，不过思考本身确实值得我们去思考和学习。以上只是抛砖引玉，希望能在大家的心中埋下一颗小小的种子，能引导大家去深入研究和实践，大家有什么心得，欢迎交流。
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